Housekeeping

Brusselshotelsassociation; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Liman Hotel, sous l'égide de Brusselshotelsassociation, recherche un(e) Gouvernant(e) d'Étage à Bruxelles. Vous serez le lien entre la direction et les équipes de nettoyage, garantissant un niveau de propreté impeccable et le bien-être des clients.

Le candidat idéal possède une expérience en Housekeeping et des compétences d'organisation et de gestion, ainsi qu'une bonne maîtrise du français.

Ce rôle exige de la rigueur et un sens élevé de la qualité dans l'hôtellerie 4 étoiles.

Qualifications

• Expérience confirmée en Housekeeping, idéalement dans un rôle similaire.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion.
• Bonne résistance au stress et gestion des priorités.

Responsabilités

• Superviser le travail des équipes de nettoyage.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres.
• Former et évaluer les collaborateurs du département.

Connaissances

Organisation

Gestion d'équipe

Sens du détail

Maîtrise du français

Description du poste

Le Liman Hotel est à la recherche d'un(e) Gouvernant(e) d'Etage. En tant que véritable chef d’orchestre de la propreté, vous assurez la liaison entre la direction et les équipes de terrain. Vous garantissez un niveau d’hygiène irréprochable et veillez au bien‑être de nos clients à travers l’entretien des chambres et des parties communes.

Responsabilités

• Superviser et coordonner le travail des équipes de nettoyage.
• Contrôler quotidiennement la propreté et la conformité des chambres ainsi que des espaces communs.
• Organiser les priorités de nettoyage en fonction des arrivées, départs et demandes clients.
• Assurer le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Former, accompagner et évaluer les collaborateurs du département Housekeeping.
• Gérer les stocks de linge, produits d’entretien et consommables.
• Signaler les problèmes techniques et assurer leur suivi avec le service maintenance.
• Veiller le respect des procédures d’hygiène, de sécurité et des règles internes.
• Participer à l’élaboration des plannings et au suivi des performances de l’équipe.
• Garantir une excellente expérience client grâce à un niveau de propreté irréprochable.
• Assurer le reporting quotidien auprès de la direction concernant l’état d’avancement du nettoyage des chambres et des espaces communs.
• Établir et transmettre les rapports relatifs à la productivité de l’équipe – Housekeeping, aux chambres hors service et aux anomalies constatées.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du département (qualité, productivité, coûts, satisfaction client).

Qualifications

• Expérience confirmée en Housekeeping, idéalement en tant que Gouvernant(e) d’Étage ou Assistant(e) Gouvernant(e).
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion d'équipe.
• Sens du détail et exigence élevée en matière de qualité.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise du français ; toute autre langue constitue un atout.
• Bonne connaissance des standards de l'hôtellerie 4 étoiles.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

Expérience

1 à 2 ans.

Localisation

Bruxelles.