Hotelreceptionist met ervaring (M/V/X)

Floreal Holidays; Blankenberge; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Floreal Blankenberge zoekt een receptionist met sterke administratieve vaardigheden. Je informeert gasten over faciliteiten en activiteiten en verzorgt check-in/check-out en restaurantreserveringen.

Daarnaast behandel je klachten, stel je afrekeningen op en ondersteun je communicatie via telefoon en mail. Een proactieve, klantgerichte houding is vereist.

Qualifications

• Gasten informeren over faciliteiten en activiteiten.
• Toeristische informatie verschaffen over de omgeving.
• Klachtenbehandeling en zoeken naar accurate oplossingen.
• Check-in/check-out administratie en gasten wegwijs maken.
• Regelen van (interne) reservaties voor het restaurant.
• Opmaken van afrekeningen en controleren van betalingsmiddelen.
• Verkoop van diverse extra’s.
• Verzorgen van de communicatie (telefoon, mail).
• Opvolging van sales: offertes, dossiers en facturatie.

Responsibilities

• Gasten ontvangen en informeren over hun verblijf en faciliteiten.
• Behandelen van klachten en zorgen voor snelle oplossingen.
• Administratieve afhandeling van check-in/out en reserveringen.
• Verwerken van betalingen en afrekeningen, inclusief extra’s.
• Ondersteunen van salesactiviteiten en communicatie via telefoon/mail.

Skills

Gastgerichte service

Administratieve vaardigheden

Communicatie (telefoon/mail)

Job description

Floreal Blankenberge biedt voor elk wat wils: een weekje met het gezin in juli of augustus op een appartementje, even een weekendje weg, gezellig met z’n twee verblijven in hotelformule of met een vereniging een midweek met allerlei activiteiten, het kan bij ons allemaal! Ook voor een familiefeestje of communie ben je bij ons aan het goede adres: in een ongedwongen sfeer een lekkere maaltijd nuttigen, terwijl de kinderen tussendoor wat kunnen ravotten op het speelterrein. #creatingmemoriestogether

Wil je deel uitmaken van ons avontuur en een nieuwe wending aan je carrière geven? Dan zou de onderstaande functie wellicht iets voor jou kunnen zijn!

Receptionist met goede administratieve vaardigheden en met het volgende takenpakket:

• De gasten informeren over de faciliteiten en activiteiten
• Toeristische informatie verschaffen over de omgeving
• Klachtenbehandeling en zoeken naar accurate oplossingen
• Onthaal van de gasten, administratie voor check-in/ check-out en de gasten wegwijs maken
• Regelen van (interne) reservaties voor het restaurant
• Opmaken van afrekeningen ( kamerverhuur, consumpties, .. ) en controleren van de betalingsmiddelen
• Verkoop van diverse extra’s
• Verzorgen van de communicatie ( telefoon, mail, … )
• Opvolging/assistentie sales: opmaken van groepsoffertes en seminaries, opvolging van lopende dossiers, facturatie, …
• Opvolging van social media ( Facebook pagina, app Floreal, info kiosk, .. ) en interne affichering en publiciteit
• ....