Hotel Front Desk Agent – Brussels

Brussels Hotels Association (BHA); Brussel; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Tangla Hotel Brussels, situé à Bruxelles, recherche un(e) réceptionniste pour assurer le premier contact avec nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement.

Vous enregistrerez les clients, gérerez les réservations et fournirez des informations sur les chambres, tarifs et équipements, avec un service client irréprochable.

Une expérience en hôtellerie est souhaitée et la maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour accueillir une clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à enregistrer les clients et gérer les réservations.

Responsabilités

• Effectuer les tâches d’arrivée et de départ des clients.
• Gérer les réservations téléphoniques et en ligne.
• Informer les clients sur les modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire.
• Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.).
• Accueillir les clients à leur arrivée et attribuer les chambres.
• Donner des informations sur l’hôtel, les chambres, les tarifs et les équipements.
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide.
• Faire le lien avec le personnel d’entretien pour préparer les chambres.
• Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les VIP/événements.
• Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié.
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements.
• Etc.

Connaissances

Anglais

Français

Description du poste

Le Tangla Hotel Brussels, situé à Bruxelles, recherche un(e) réceptionniste pour assurer le premier contact avec nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement.

Vous enregistrerez les clients, gérerez les réservations et fournirez des informations sur les chambres, tarifs et équipements, avec un service client irréprochable.

Une expérience en hôtellerie est souhaitée et la maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour accueillir une clientèle internationale.