Réceptionniste Hôtel – Front Office (Fr/En)

SODE HOTEL LA WOLUWE; Sint-Lambrechts-Woluwe; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Tangla Hotel Brussels, situé à Bruxelles, recherche un/e réceptionniste d'hôtel (h/f/x) pour rejoindre l'équipe Front Office. En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.

Vous travaillez à Bruxelles, avec une exigence de service client et une maîtrise du français et de l'anglais. Contrat CDD ou CDI, temps plein, et coordination étroite avec le personnel d'entretien pour assurer des chambres propres et bien équipées.

Qualifications

• Expérience professionnelle de moins d'un an dans le secteur hôtelier.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients.
• Gérer les réservations par téléphone et en ligne.
• Informer les clients sur les modes de paiement et vérifier les données.
• Enregistrer et mettre à jour les informations relatives au séjour.
• Accueillir les clients à leur arrivée et attribuer les chambres.
• Fournir des informations sur l'hôtel, les chambres, les tarifs et les équipements.
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide.
• Coordonner avec le personnel d'entretien pour assurer la propreté et l'équipement des chambres.
• Confirmer les réservations de groupes et anticiper les services VIP ou événements.
• Proposer des services complémentaires lorsque pertinent.
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements.

Description du poste

Le Tangla Hotel Brussels, situé à Bruxelles, recherche un/e réceptionniste d'hôtel (h/f/x) pour rejoindre l'équipe Front Office. En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.

Vous travaillez à Bruxelles, avec une exigence de service client et une maîtrise du français et de l'anglais. Contrat CDD ou CDI, temps plein, et coordination étroite avec le personnel d'entretien pour assurer des chambres propres et bien équipées.