Helpdeskmedewerker Software | Groei & Teamwork

ACTIEF OOSTKAMP; Oostkamp; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF OOSTKAMP zoekt een helpdeskmedewerker in Oostkamp om klanten te helpen bij issues met software. Je bent het eerste aanspreekpunt en leert stap voor stap wat er nodig is. Je werkt volgens procedures, registreert activiteiten en dispatches wanneer nodig naar andere afdelingen.

Een informele sfeer en ruimte om te groeien zijn belangrijk bij dit bedrijf. Je krijgt begeleiding en trainingen om kennis op te bouwen, en je werkt samen met een gedreven team in een sterk technologisch IT-bedrijf in

Responsabilités

• Voor de klanten ben je een behulpzame gesprekspartner. Je luistert aandachtig naar welke problemen ze ervaren.
• Op basis van bestaande procedures en werkinstructies, zorg je voor antwoorden op vragen en het herstellen van storingen.
• Elk contact handel je correct af. Kan je het niet oplossen dan dispatch je de vraag naar een andere afdeling. Is het probleem opgelost? Dan handel je deze af in het systeem.
• Je registreert al jouw activiteiten correct en zorgt voor de nodige feedback.

Description du poste

ACTIEF OOSTKAMP zoekt een helpdeskmedewerker in Oostkamp om klanten te helpen bij issues met software. Je bent het eerste aanspreekpunt en leert stap voor stap wat er nodig is. Je werkt volgens procedures, registreert activiteiten en dispatches wanneer nodig naar andere afdelingen.

Een informele sfeer en ruimte om te groeien zijn belangrijk bij dit bedrijf. Je krijgt begeleiding en trainingen om kennis op te bouwen, en je werkt samen met een gedreven team in een sterk technologisch IT-bedrijf in