Helpdesk & Klantondersteuning Specialist

Jobat; Leuven; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Helpdeskmedewerker voor een organisatie actief in mobiliteit en dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, professionele afhandeling van vragen en meldingen.

Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, registreert dossiers in de systemen en volgt deze correct op. Samen met de technische afdeling help je klanten snel verder en voer je bijkomende administratieve taken uit.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten; vragen en meldingen professioneel afhandelen.
• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails; klanten informeren en begeleiden.
• Dossiers registreren in de systemen en zorgen voor correcte opvolging.
• Samenwerken met de technische dienst om klanten efficiënt verder te helpen.
• Uitvoeren van bijkomende administratieve taken.

Description du poste

Jobat zoekt een Helpdeskmedewerker voor een organisatie actief in mobiliteit en dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte, professionele afhandeling van vragen en meldingen.

Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, registreert dossiers in de systemen en volgt deze correct op. Samen met de technische afdeling help je klanten snel verder en voer je bijkomende administratieve taken uit.