Helpdeskmedewerker Nachtploeg – Weekenddienst

ACTIEF NV

Leuven

Sur place

EUR 16 000 - 23 000

Temps partiel

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Nachtdienst

3-dagen/week

Weekendwerk

Résumé du poste

ACTIEF NV zoekt voor Leuven een helpdeskmedewerker nachtploeg in een 3-dagen-per-week schema. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen en registreert klantgegevens nauwkeurig.

Een ruime taakinspectie omvat ook samenwerking met de technische dienst en diverse administratieve werkzaamheden. De functie vereist uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, plus frans en engels; ervaring in klantcontacten strekt tot aanbeveling.

Qualifications

Nederlandse taalvaardigheid is vereist (uitstekend schriftelijk en mondeling).
Goede kennis van Frans en Engels.
Klantgericht en oplossingsgericht handelen.
In 3-ploegen nachtdienst werken is mogelijk.

Responsabilités

Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten; vragen en meldingen professioneel afhandelen.
Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails, klanten informeren en begeleiden.
Dossiers registreren in de systemen en opvolging verzorgen.
Samenwerken met technische afdeling om klanten adequaat te helpen.
Administratieve taken uitvoeren.
Identiteit en gegevens van gesprekspartner controleren.
Helpdeskvragen behandelen en klachten afhandelen.
Telefonische oproepen ontvangen.