Flexi Helpdeskmedewerker nachtploeg weekend

Jobat; Leuven; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Marktconform loon

Extra legale voordelen

Résumé du poste

Actief Interim Leuven zoekt een Flexi Helpdeskmedewerker nachtploeg in Leuven. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en meldingen vlot en professioneel.

Je beantwoordt telefoons en e-mails, registreert dossiers en werkt nauw samen met de technische afdeling om snel oplossingen te bieden. De positie vereist uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, plus goede kennis van Frans en Engels, en ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel).

Qualifications

• Geen specifieke studie vereist
• Uitstekend Nederlands spreken en schrijven; goede kennis van Frans en Engels
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen

Responsabilités

• Eerstelijns support voor klanten; vragen en meldingen professioneel afhandelen
• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails; klanten informeren en begeleiden
• Dossiers registreren en opvolging verzorgen in systemen
• Samenwerken met technische afdeling om klanten efficiënt te helpen
• Administratieve taken naast de hoofdwerkzaamheden
• Telefonische oproepen ontvangen en gesprekspartner controleren
• Helpdeskvragen behandelen en tickets beheren in het helpdesksysteem

Connaissances

Klantvriendelijk

Communicatief

Oplossingsgericht

Nederlands

Frans

Engels

Outils

Outlook

Word

Excel

Description du poste

Flexi Helpdeskmedewerker nachtploeg weekend

Knelpuntberoep

Actief Interim Leuven voor een job in LEUVEN

Gewijzigd sinds: 2 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Ervaring: niet van belang

Functieomschrijving

• Als Helpdesmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen vlot en professioneel worden afgehandeld.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert en begeleidt klanten bij uiteenlopende vragen
• Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging
• Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen
• Je doet nog een aantal bijkomende adminstratieve taken
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en van het Engels
• Je werkt vlot met MS Office-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht
• Je blijft rustig onder druk en stelt de juiste prioriteiten
• Je werkt nauwkeurig, betrouwbaar en gestructureerd
• je bent de volle drie nachten beschikbaar
• Telefonische oproepen ontvangen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Helpdeskvragen behandelen
• Gegevens registreren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem

• Telefonische oproepen ontvangen
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Helpdeskvragen behandelen
• Gegevens registreren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem

• Een deeltijdse job in nachtdienst die je presteert op 3 dagen/week
• Je werkt in een vast uurrooster: vrijdag van 19u48-5u en zaterdag en zondag van 22u-6u.
• Een marktconform loon met extra legale voordelen.

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

Konvert Interim voor een job in MECHELEN

Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) voor een job in BRUSSEL