Helpdeskmedewerker

UNIQUE MORTSEL; Kontich; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE MORTSEL in Kontich zoekt een Helpdeskmedewerker die het eerste technische aanspreekpunt is voor klanten en collega’s. Je lost storingen op en ondersteunt uiteenlopende beveiligingssystemen zoals CCTV, People-Counting en toegangscontrolesystemen.

Je biedt telefonische, email- en remote support; rapporteert en documenteert configuraties en werkt samen met field engineers, sales en leveranciers aan testen van nieuwe producten.

Responsabilités

• Beantwoord klantvragen via telefoon, mail en remote access; oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Ondersteuning CCTV: IP-camera’s, NVR’s, VMS-platformen, videoanalyse en AI-functionaliteiten; updates en dergelijke.
• Configureert en kalibreert systemen voor People-Counting; troubleshoot problemen ivm sensoren, rapportering en data‑exports.
• Stelt diagnoses van EAS-installaties; lost detectieproblemen op en documenteert configuraties.
• Voert software- en firmware-updates uit; ondersteunt bij inbedrijfstelling van systemen en health monitoring.
• Werkt nauw samen met field engineers, sales, projectteams en leveranciers; neemt deel aan testen van nieuwe producten en software.

Outils

IP cameras

NVRs

VMS platforms

Description du poste

Voor een snelgroeiende en toonaangevende speler in beveiligingsoplossingen voor retail en non‑retail, met vestiging in Kontich, zijn we bij Unique op zoek naar een Helpdeskmedewerker.

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je ondersteunt uiteenlopende beveiligingssystemen, waaronder CCTV, People‑Counting‑ en toegangscontrolesystemen en analyseert en verhelpt storingen op een snelle en efficiënte manier.

Dit is een greep uit jouw takenpakket:

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, mail en remote access en beantwoordt klantvragen, lost hard‑, soft‑ en netwerkproblemen op en informeert klanten proactief.
• Je biedt ondersteuning CCTV; IP‑camera’s, NVR’s, VMS‑platformen, videoanalyse- en AI‑functionaliteiten, software‑updates en dergelijke.
• Je configureert en kalibreert systemen voor People‑Counting en troubleshoot problemen ivm sensoren, rapportering en data‑exports.
• Je stelt diagnoses van EAS‑installaties, lost detectieproblemen op en documenteert configuraties.
• Je voert software‑ en firmware‑updates uit, biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling van systemen en health monitoring.
• Je werkt nauw samen met field engineers, sales, projectteams en leveranciers en neemt deel aan het testen van nieuwe producten en software.