Helpdeskmedewerker

Jobat; Kontich; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Kontich zoekt een Helpdeskmedewerker die het eerste technische aanspreekpunt is voor klanten en collega’s. Je ondersteunt CCTV, People Counting en toegangscontrolesystemen en verhelpt storingen snel en efficiënt.

Je werkt nauw samen met field engineers, sales en projectteams en beheert eerstelijns ondersteuning via telefoon, mail en remote access.

Qualifications

• Technische supportervaring voor klanten via telefoon, mail of remote access.
• Kennis van CCTV, toegangscontrolesystemen en videoanalyse is een pré.
• Klantgericht communiceren en storingen snel oplossen.

Responsabilités

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, mail en remote access en beantwoordt klantvragen, lost hard‑, soft‑ en netwerkproblemen op en informeert klanten proactief.
• Je biedt ondersteuning CCTV: IP‑camera’s, NVR’s, VMS‑platformen, videoanalyse‑ en AI‑functionaliteiten, software‑updates en dergelijke.
• Je configureert en kalibreert systemen voor People‑Counting en troubleshoot problemen in verband met sensoren, rapportering en data‑exports.
• Je stelt diagnoses van EAS‑installaties, lost detectieproblemen op en documenteert configuraties.
• Je voert software‑ en firmware‑updates uit, biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling van systemen en health monitoring.
• Je werkt nauw samen met field engineers, sales, projectteams en leveranciers en neemt deel aan het testen van nieuwe producten en software.

Connaissances

Technical support

Remote access

IP cameras

CCTV

Outils

NVRs

VMS platforms

Description du poste

Je komt terecht bij een snelgroeiende speler op gebied van beveiligingsoplossingen in Kontich.

Jobomschrijving

Voor een snelgroeiende en toonaangevende speler in beveiligingsoplossingen voor retail en non‑retail, met vestiging in Kontich, zijn we bij Unique op zoek naar een Helpdeskmedewerker.

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je ondersteunt uiteenlopende beveiligingssystemen, waaronder CCTV, People‑Counting‑ en toegangscontrolesystemen en analyseert en verhelpt storingen op een snelle en efficiënte manier.

Takenpakket

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, mail en remote access en beantwoordt klantvragen, lost hard‑, soft‑ en netwerkproblemen op en informeert klanten proactief.
• Je biedt ondersteuning CCTV: IP‑camera’s, NVR’s, VMS‑platformen, videoanalyse‑ en AI‑functionaliteiten, software‑updates en dergelijke.
• Je configureert en kalibreert systemen voor People‑Counting en troubleshoot problemen in verband met sensoren, rapportering en data‑exports.
• Je stelt diagnoses van EAS‑installaties, lost detectieproblemen op en documenteert configuraties.
• Je voert software‑ en firmware‑updates uit, biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling van systemen en health monitoring.
• Je werkt nauw samen met field engineers, sales, projectteams en leveranciers en neemt deel aan het testen van nieuwe producten en software.