IT Support Engineer

Spring Professional Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Competitief salaris

Bedrijfswagen + tankkaart/Laadpas

Laptop en smartphone

Maaltijd- en ecocheques

ADV-dagen & extra verlofdagen

Opleidings- & doorgroeimogelijkheden

Werken met innovatieve beveiligings- &

Résumé du poste

Spring Professional Belgium zoekt een IT Support Engineer die als eerste technisch aanspreekpunt fungeert voor klanten en collega's. Je bewaakt operationele beschikbaarheid van beveiligingsoplossingen zoals CCTV, toegangscontrole, People Counting en EAS, en biedt remote en on-site ondersteuning waar nodig.

Je analyseert en oplost hardware-, software- en netwerkproblemen, voert updates uit en adviseert over systeemoptimalisatie.

Qualifications

• Bachelor in IT, Informatica, Elektronica of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 2–5 jaar ervaring binnen een IT-supportomgeving of een vergelijkbare technische functie.
• Goede kennis van TCP/IP-netwerken, VPN-oplossingen, CCTV-oplossingen en IP-camera's, Videoanalyse en AI-toepassingen.

Responsabilités

• Verlenen van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en remote access.
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Registreren, opvolgen en escaleren van complexe incidenten.
• Klanten proactief informeren over de status van meldingen.
• Ondersteunen en configureren van IP-camera's, NVR's en Video Management Systemen (VMS).
• Oplossen van problemen met beeldkwaliteit, connectiviteit, opnames en opslag.
• Uitvoeren van software- en firmware-updates.
• Ondersteunen van videoanalyse- en AI-functionaliteiten.
• Assisteren bij systeemintegraties en gebruikersopleidingen.

Connaissances

Klantgericht

Analytisch

Communicatief (NL/FR/EN)

Stressbestendig

Teamplayer

Formation

Bachelor IT/Informatica of gelijkwaardig door ervaring

Outils

Video Management System (VMS)

IP-camera's

NVR’s systemen

VPN/Remote access tools

Description du poste

Ben jij een technisch talent met een passie voor IT en beveiligingstechnologie? Voor een groeiende organisatie gespecialiseerd in innovatieve beveiligingsoplossingen zoeken we een IT Support Engineer. In deze functie ben je het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's en zorg je ervoor dat beveiligingssystemen optimaal blijven functioneren. Je ondersteunt diverse oplossingen zoals camerabewaking (CCTV), toegangscontrole, People Counting en elektronische artikelbeveiliging (EAS). Dankzij jouw analytisch inzicht en klantgerichte aanpak los je storingen efficiënt op en draag je bij aan een kwalitatieve dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verlenen van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en remote access.
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Registreren, opvolgen en indien nodig escaleren van complexe incidenten.
• Klanten proactief informieren over de status van meldingen.
• Ondersteunen en configureren van IP-camera\'s, NVR\'s en Video Management Systemen (VMS).
• Oplossen van problemen met beeldkwaliteit, connectiviteit, opnames en opslag.
• Uitvoeren van software- en firmware-updates.
• Ondersteunen van videoanalyse- en AI-functionaliteiten.
• Assisteren bij systeemintegraties en gebruikersopleidingen.
• Configureren, kalibreren en onderhouden van People Counting-systemen.
• Ondersteunen bij dashboards, rapportages en data-exports.
• Oplossen van technische storingen en optimaliseren van prestaties.
• Diagnosticeren en oplossen van storingen aan artikelbeveiligingssystemen.
• Configureren en documenteren van installaties.
• Remote beheer
• Uitvoeren van preventief onderhoud en health checks.
• Ondersteunen bij de inbedrijfstelling van nieuwe systemen.
• Monitoren en optimaliseren van de prestaties van beveiligingsoplossingen.
• Intensief samenwerken met field engineers, projectteams, sales en leveranciers.
• Testen van nieuwe producten en software.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen.
• Actief op de hoogte blijven van nieuwe technologieën binnen IT en elektronische beveiliging.
• Bachelor in IT, Informatica, Elektronica of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 2 - 5 jaar ervaring binnen een IT-supportomgeving of een vergelijkbare technische functie.

Je hebt een goede kennis van:

• TCP/IP-netwerken
• VPN-oplossingen
• CCTV-oplossingen en IP-camera\'s
• Videoanalyse en AI-toepassingen.

Ervaring met CCTV, toegangscontrole of People Counting is een belangrijke meerwaarde.

Persoonlijke vaardigheden

• klantgericht en servicegericht
• analytisch en oplossingsgericht
• communicatief sterk in Nederlands, Frans en Engels
• stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen
• een teamspeler met verantwoordelijkheidszin
• leergierig en geïnteresseerd in nieuwe technologieën.

Werkomgeving

Je werkt hoofdzakelijk vanuit het kantoor en biedt van daaruit remote ondersteuning aan klanten. Voor complexe interventies of opleidingen ga je sporadisch ter plaatse. Je bent bereid om uitzonderlijk ondersteuning te bieden buiten de kantooruren bij kritieke incidenten.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief, samenwerking en kwaliteit centraal staan.

• Vast contract van onbepaalde duur.
• Competitief salaris in functie van ervaring.
• Bedrijfswagen met tankkaart of laadpas.
• Laptop en smartphone.
• Maaltijd- en ecocheques.
• ADV-dagen en extra verlofdagen volgens anciënniteit.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Werken met innovatieve beveiligings- en IT-oplossingen.
• Een collegiale werksfeer binnen een groeiende organisatie.