Helpdesk Software Support Specialist – Remote

ETS-INFORMATICS BVBA; Kortrijk; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ETS Informatics BVBA is een ICT-bedrijf dat 17 medewerkers telt en KMO-bedrijven ondersteunt met administratieve software en infrastructuur. Voor onze helpdesk zoeken we een supportmedewerker software (M/V) die samen met 3 collega’s gebruikers van Admin2Win ondersteunt.

Je belangrijkste taken zijn het registreren en opvolgen van inkomende calls, het geven van first-line telefonische ondersteuning en het uitvoeren van remote interventies via TeamViewer.

Qualifications

• Ervaring met helpdesk en klantondersteuning.
• Bekend met administratieve software/ICT-omgevingen.

Responsabilités

• Registratie en opvolging van inkomende calls.
• First-line telefonische ondersteuning aan gebruikers.
• Remote interventies bij klanten via TeamViewer.

Connaissances

Telefonische ondersteuning

Klantcontact

Outils

TeamViewer

Description du poste

ETS Informatics BVBA is een ICT-bedrijf dat 17 medewerkers telt en KMO-bedrijven ondersteunt met administratieve software en infrastructuur. Voor onze helpdesk zoeken we een supportmedewerker software (M/V) die samen met 3 collega’s gebruikers van Admin2Win ondersteunt.

Je belangrijkste taken zijn het registreren en opvolgen van inkomende calls, het geven van first-line telefonische ondersteuning en het uitvoeren van remote interventies via TeamViewer.