Support medewerker software

ETS-INFORMATICS BVBA; Kortrijk; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ETS Informatics BVBA is een ICT-bedrijf dat 17 medewerkers telt en KMO-bedrijven ondersteunt met administratieve software en infrastructuur. Voor onze helpdesk zoeken we een supportmedewerker software (M/V) die samen met 3 collega’s gebruikers van Admin2Win ondersteunt.

Je belangrijkste taken zijn het registreren en opvolgen van inkomende calls, het geven van first-line telefonische ondersteuning en het uitvoeren van remote interventies via TeamViewer.

Qualifications

• Ervaring met helpdesk en klantondersteuning.
• Bekend met administratieve software/ICT-omgevingen.

Responsabilités

• Registratie en opvolging van inkomende calls.
• First-line telefonische ondersteuning aan gebruikers.
• Remote interventies bij klanten via TeamViewer.

Connaissances

Telefonische ondersteuning

Klantcontact

Outils

TeamViewer

Description du poste

Ben jij op zoek naar een boeiende job in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons team te versterken.

ETS Informatics is een ICT-bedrijf dat op vandaag met een team van 17 mensen werkt voor KMO-bedrijven. Zowel op gebied van administratieve software als op gebied van infrastructuur bieden wij oplossingen aan onze klanten.

Voor de uitbreiding van onze helpdesk zoeken wij een Support medewerker software (M/V). Samen met 3 collega's zal je ondersteuning bieden aan de gebruikers van Admin2Win de administratieve software die wij implementeren bij onze klanten. Wij zien onze helpdesk als een zeer belangrijke draaischijf tussen de klanten enerzijds en onze projectleiders en programmeurs anderzijds.

Je zal concreet instaan voor:

• De registratie en opvolging van inkomende calls van onze klanten
• First-line telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de door ons geleverde software
• Remote interventies bij klanten (nieuwe versie plaatsen, rapportaanpassingen, ...) via Teamviewer