Application Support & IT Systems Specialist

Editx; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Editx in België zoekt een gedreven support specialist die rust brengt in een omgeving met applicaties, tickets en technische vragen. Je combineert gebruikersondersteuning met analytisch denken en persoonlijk contact, zodat toepassingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven.

In de praktijk handel je incidenten af, trek je samen op met leveranciers en ICT-collega’s, documenteer je oplossingen duidelijk en draag je bij aan verbeteringen in workflows en processen.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen en klantgerichte benadering.
• Ervaring met servicemanagementtools is een pre.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsabilités

• Analyseren van incidents en vragen in de servicemanagementtool.
• Oplossen van problemen of inschakelen van experts waar nodig.
• Volgen van tickets van melding tot oplossing en documenteren van processen.
• Zorgen voor stabiliteit en beschikbaarheid van diverse applicaties.
• Samenwerken met leveranciers en ICT-collega’s bij onderhoud en implementaties.
• Bijdragen aan proces- en applicatiewijzigingen en het verbeteren van servicedesk-activiteiten.
• Ondersteuning bieden bij hardware, printers en randapparatuur.
• Verantwoordelijk voor werking en beheer na projectafronding.

Description du poste

Editx in België zoekt een gedreven support specialist die rust brengt in een omgeving met applicaties, tickets en technische vragen. Je combineert gebruikersondersteuning met analytisch denken en persoonlijk contact, zodat toepassingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven.

In de praktijk handel je incidenten af, trek je samen op met leveranciers en ICT-collega’s, documenteer je oplossingen duidelijk en draag je bij aan verbeteringen in workflows en processen.