Support medewerker hardware/netwerk

ETS-INFORMATICS BVBA; Kortrijk; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ETS Informatics zoekt een gedreven Support Medewerker Hardware/Netwerk (M/V) om ons team te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben en werkt mee aan troubleshooting en installatieactiviteiten.

Je voert updates uit en bewaakt systemen, ondersteunt bij migraties naar klantomgevingen en helpt ons software-team bij implementaties. Wij bieden een kleinschalige IT-omgeving met korte communicatielijnen en ruimte voor professionele groei in een

Qualifications

• Klantondersteuning op eerste lijn voor hardware en netwerken.
• Registreren van vragen en gemelde problemen.
• Ondersteuning bij installatie en migratie van klanten.

Responsabilités

• Registratie van vragen en gemelde problemen.
• Eerste lijn technische support via telefoon, e-mail of remote tools.
• Opvolging van monitoring en acties bij storingen.
• Inplannen en uitvoeren van updates en patches van servers.
• Assistentie aan het software-team bij migraties naar nieuwe omgevingen.

Description du poste

Ben jij op zoek naar een boeiende job in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons team te versterken.

ETS Informatics is een ICT-bedrijf dat op vandaag met een team van 17 mensen werkt voor KMO-bedrijven. Zowel op gebied van administratieve software als op gebied van infrastructuur bieden wij oplossingen aan onze klanten.

Support medewerker hardware/netwerk (M/V).

Als Support Medewerker Hardware/Netwerk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben.

Heel concreet zal je instaan voor:

• Registratie van vragen of door klanten gemelde problemen
• Eerste lijn technische support aan gebruikers via telefoon, e-mail of remote tools.
• Opvolging van de monitoring bij klanten en bij eventuele storing de nodige actie ondernemen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, ontvangst materiaal, stockbeheer, opvolgen RMA, .....
• inplannen en uitvoeren van updates en patches van servers
• Assistentie aan ons software-team voor installatie bij nieuwe klanten of migratie naar nieuwe omgeving van onze softwareproducten.