Helpdesk Medewerker | Klantcontact & Dossierbeheer

Konvert Interim Oostende; Torhout; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Konvert Interim Oostende zoekt een enthousiaste Helpdesk Medewerker voor een maatschappelijk relevante organisatie. Je beantwoordt vragen van veehouders, vervoerders en dierenartsen en fungeert als eerste aanspreekpunt via mail en telefoon.

Je analyseert vragen en problemen, start dossiers volgens procedures, volgt afspraken op en werkt dossiers zelfstandig af. Je signaleert problemen, geeft feedback en werkt mee aan verbeteracties. Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen.

Qualifications

Responsibilities

• Je analyseert vragen en problemen en reikt oplossingen aan
• Je start dossiers op volgens de geldende procedures
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af
• Je signaleert problemen, geeft feedback over dagelijkse contacten en werkt actief mee aan verbeteracties
• Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen

Job description

Konvert Interim Oostende zoekt een enthousiaste Helpdesk Medewerker voor een maatschappelijk relevante organisatie. Je beantwoordt vragen van veehouders, vervoerders en dierenartsen en fungeert als eerste aanspreekpunt via mail en telefoon.

Je analyseert vragen en problemen, start dossiers volgens procedures, volgt afspraken op en werkt dossiers zelfstandig af. Je signaleert problemen, geeft feedback en werkt mee aan verbeteracties. Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen.