Front Office + Food & Beverage Supervisor

Aimbridge; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering (DKV)

Maaltijdcheques €10/dag

Ecocheques €250/jaar

Kortingen bij IHG-hotels wereldwijd

Job summary

Holiday Inn Express & Suites Ghent zoekt een ervaren Supervisor Front Office + Food & Beverage. Je bent verantwoordelijk voor de soepele operatie tijdens jouw shift en levert een warme, persoonlijke gastvrijheid.

Je coacht het Front Office- en F&B-team en werkt nauw samen met andere afdelingen om een uitstekende gastervaring te garanderen. Je bent hands-on, motiveert collega’s en draagt bij aan een vlot verblijf van gasten, van check-in tot ontbijt en alles daartussenin.

Qualifications

• Ervaring binnen hospitality, bij voorkeur Front Office en/of Food & Beverage.
• Initiatief nemen en collega’s coachen.
• Hands-on mentaliteit en operationele flexibiliteit.
• Goede communicatie in een multiculturele omgeving.

Responsibilities

• Leiden en ondersteunen van het Front Office-team tijdens de dienst.
• Coachen en motiveren van collega’s; voorbeeldfunctie.
• Ontvangen van gasten, check-in/out op warme, professionele wijze.
• Behandelen van vragen en feedback, leveren van klantgerichte oplossingen.
• Toezicht op reserveringen, betalingen en administratieve taken.

Skills

Front Office leadership

Coaching & mentoring

Teamwork & collaboration

Gastgerichtheid

Job description

Ben jij een ervaren hospitality professional die graag verantwoordelijkheid neemt, collega’s ondersteunt en het goede voorbeeld geeft? Krijg je energie van een hands‑on functie waarin geen enkele dag hetzelfde is en waarin je een echte impact kunt maken op zowel gasten als je team?

Jouw rol

Holiday Inn Express & Suites Ghent is op zoek naar een Supervisor Front Office + Food & Beverage. Je bent verantwoordelijk voor het goede verloop van de hoteloperatie tijdens jouw shift. Je zorgt voor een uitstekende gastervaring en je ondersteunt actief zowel het Front Office- als het Food & Beverage-team.

Je bent niet iemand die vanop afstand leidinggeeft. Je staat tussen je collega’s op de werkvloer, motiveert en ondersteunt hen en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Je coacht het Front Office-team, ondersteunt de ontbijt- en barwerking waar nodig, stemt af met andere afdelingen en zorgt ervoor dat onze gasten de warme en persoonlijke service krijgen die ze verwachten.

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s wanneer zij ondersteuning nodig hebben en zorgt ervoor dat gasten kunnen rekenen op een vlot en aangenaam verblijf.

Jouw verantwoordelijkheden

Front Office

• Je leidt en ondersteunt het Front Office-team tijdens jouw shift en zorgt voor een vlotte dagelijkse werking.
• Je coacht en motiveert collega’s en geeft zelf het goede voorbeeld op de werkvloer.
• Je verwelkomt gasten en verzorgt check-ins en check-outs op een warme en professionele manier.
• Je behandelt vragen, verzoeken en feedback van gasten en zorgt voor een passende en klantgerichte oplossing.
• Je volgt reservaties, betalingen, administratie, kamerbeschikbaarheid en cash handling nauwkeurig op en zorgt ervoor dat de procedures en brand standards worden nageleefd.

Food & Beverage

• Je ondersteunt en coördineert de ontbijtservice en zorgt ervoor dat gasten kunnen genieten van een aangename start van hun dag.
• Je helpt bij de voorbereiding, aanvulling en presentatie van het ontbijtbuffet.
• Je ondersteunt de barservice en andere Food & Beverage-activiteiten wanneer nodig.
• Je werkt nauw samen met het F&B-team tijdens drukke momenten en springt zelf actief bij waar nodig.
• Je zorgt ervoor dat de ontbijtruimte, lobby en publieke ruimtes steeds netjes, georganiseerd en uitnodigend zijn.

Kortom: je bent een hands‑on supervisor die graag collega’s coacht, verschillende afdelingen ondersteunt en elke dag zorgt voor een uitstekende gastervaring – van check‑in tot ontbijt en alles daartussenin.

Wie zoeken we?

• Je hebt relevante ervaring binnen hospitality, bij voorkeur binnen Front Office en/of Food & Beverage.
• Je neemt van nature initiatief, werkt graag samen met anderen en vindt het leuk om collega’s te coachen en te ondersteunen.
• Je bent hands‑on en springt zonder aarzelen bij waar de operationele noden liggen.
• Je blijft rustig onder druk, durft beslissingen te nemen en bent sterk in het oplossen van problemen.
• Je bent gastgericht, georganiseerd en communiceert vlot in een multiculturele omgeving.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, bent flexibel inzetbaar voor vroege, late en weekendshifts en staat open om met verschillende hotelsystemen te werken.

Bovenal heb je een echte passie voor hospitality en haal je voldoening uit het creëren van een aangename ervaring voor zowel gasten als collega’s.

Wat bieden we?

• Een permanent contract bij een toonaangevende hotelgroep.
• Een competitief salarispakket, inclusief hospitalisatieverzekering (DKV), maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag, jaarlijkse ecocheques ter waarde van €250, personeelskortingen bij IHG-hotels wereldwijd
• Een flexibel uurrooster dat ruimte biedt voor een goede work‑life balance. Hospitality werkt niet altijd volgens een klassiek 9-to-5-schema, en net die flexibiliteit waarderen veel van onze collega’s.
• Uitstekende mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling via IHG, Aimbridge Hospitality en Horeca Forma.
• De kans om jouw leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen binnen een internationale hotelgroep.
• Een ondersteunend team waarin samenwerking, respect en persoonlijke groei centraal staan.

Over ons

Holiday Inn Express & Suites Ghent opende eind 2024 de deuren en maakt deel uit van één van de toonaangevende hotelmerken ter wereld. Dankzij onze gunstige ligging langs de E17 (afrit U.Z. Gent) verwelkomen we zowel business- als leisuregasten die op zoek zijn naar een comfortabel verblijf, oprechte gastvrijheid en een goede start van hun dag.

Ons succes is gebaseerd op teamwork. Iedere collega draagt bij aan een warme en gastvrije omgeving waarin gasten zich vanaf het eerste moment welkom voelen.

Gemakkelijk bereikbaar

Ons hotel is gelegen aan Akkerhage 2, 9000 Gent, vlak bij afrit 9 (U.Z. Gent) van de E17. We bieden gratis parkeergelegenheid voor onze medewerkers, uitstekende fietsvoorzieningen en zijn gemakkelijk bereikbaar met tram en bus.

Iedereen welkom

Bij Holiday Inn Express & Suites geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. We verwelkomen kandidaten met verschillende achtergronden, identiteiten en ervaringsniveaus. Wat voor ons het belangrijkste is? Jouw attitude, enthousiasme en passie voor het creëren van geweldige gastervaringen.

Klaar om het goede voorbeeld te geven?

Word deel van ons team en help mee aan onvergetelijke verblijven – één gast, één shift en één glimlach per keer.