Guest Experience Lead: Front Office & F&B

Residence Inn by Marriott; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Residence Inn by Marriott Ghent heet gasten welkom en biedt een warme, professionele service in een verblijf gericht op langer dan kort verblijf. Als Front Office Receptionist met F&B-verantwoordelijkheden ben jij de eerste gastcontact en verbind je front office met ontbijt en barservice.

Je beheert reserveringen en gastprofielen, ondersteunt bij check-in/out volgens Marriott-standaard en promoot facilities en diensten zodat gasten een onvergetelijke totaalervaring hebben.

Qualifications

• Ervaring in front office en gastvrijheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Klantgericht werken met oog voor servicekwaliteit.

Responsabilités

• Front Office: verwelkomt gasten en verzorgt check-in/check-out volgens Marriott-standaarden.
• Toon gastvragen en feedback professioneel af en stimuleer positieve gastbeleving.
• Beheer reserveringen en gastprofielen in Opera PMS en promoot hotelfaciliteiten.

Connaissances

Gastvrijheid

Klantenservice

Communicatie

Outils

Opera PMS

Description du poste

Residence Inn by Marriott Ghent heet gasten welkom en biedt een warme, professionele service in een verblijf gericht op langer dan kort verblijf. Als Front Office Receptionist met F&B-verantwoordelijkheden ben jij de eerste gastcontact en verbind je front office met ontbijt en barservice.

Je beheert reserveringen en gastprofielen, ondersteunt bij check-in/out volgens Marriott-standaard en promoot facilities en diensten zodat gasten een onvergetelijke totaalervaring hebben.