Guest Experience Front Desk Specialist

ADECCO CAREER CENTRE NATIONAL; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

MAEK Hotel Antwerp Central is op zoek naar een Front Office Agent. Je verwelkomt gasten bij aankomst en zorgt voor een vlekkeloze check-in en check-out.

Je beheert reserveringen, betalingen en facturatie en informeert gasten over hotelservices en de omgeving. Je beantwoordt telefoons en e-mails en handelt vragen en klachten klantgericht af, onderhoudt administratie en kassabeheer, en werkt nauw samen met Housekeeping, F&B, Sales en Reservations.

Responsabilités

• Je verwelkomt gasten en verzorgt een vlotte check-in en check-out.
• Je beheert en verwerkt reservaties, betalingen en facturatie.
• Je informeert en adviseert gasten over de hotelservices en de omgeving.
• Je beantwoordt telefoons, e-mails en algemene vragen van gasten.
• Je lost vragen en eventuele klachten op een klantgerichte manier op.
• Je staat in voor een correcte administratie en het kassabeheer.
• Je stemt af en communiceert vlot met afdelingen zoals Housekeeping, F&B, Sales en Reservations.
• Je bewaakt een nette, professionele receptieomgeving en de algemene servicekwaliteit.

Description du poste

MAEK Hotel Antwerp Central is op zoek naar een Front Office Agent. Je verwelkomt gasten bij aankomst en zorgt voor een vlekkeloze check-in en check-out.

Je beheert reserveringen, betalingen en facturatie en informeert gasten over hotelservices en de omgeving. Je beantwoordt telefoons en e-mails en handelt vragen en klachten klantgericht af, onderhoudt administratie en kassabeheer, en werkt nauw samen met Housekeeping, F&B, Sales en Reservations.