Guest Experience Front Desk Agent

ADECCO CAREER CENTRE NATIONAL; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

MAEK Hotel Antwerp Central zoekt een Front Office Agent die gasten bij aankomst verwelkomt en gedurende het verblijf een uitstekende gastbeleving garandeert.

Je behandelt check-in/out, reserveringen, betalingen en facturatie; informeert gasten over services en omgeving en beantwoordt telefoons en e-mails. Je staat garant voor correcte administratie en communicatie met Housekeeping, F&B, Sales en Reservations.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en verzorgen een vlotte check-in en check-out
• Beheren en verwerken reserveringen, betalingen en facturatie
• Informeren en adviseren gasten over hotelservices en omgeving
• Beantwoorden van telefoons, e-mails en algemene vragen van gasten
• Oplossen van vragen en klachten op klantvriendelijke wijze
• Zorgdragen voor correcte administratie en kassabeheer
• Afstemming met Housekeeping, F&B, Sales en Reservations
• Bewaken van een nette, professionele receptieomgeving en servicekwaliteit

Job description

MAEK Hotel Antwerp Central zoekt een Front Office Agent die gasten bij aankomst verwelkomt en gedurende het verblijf een uitstekende gastbeleving garandeert.

Je behandelt check-in/out, reserveringen, betalingen en facturatie; informeert gasten over services en omgeving en beantwoordt telefoons en e-mails. Je staat garant voor correcte administratie en communicatie met Housekeeping, F&B, Sales en Reservations.