Front Office Agent - MAEK Hotel Antwerpen

ADECCO CAREER CENTRE NATIONAL; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

MAEK Hotel Antwerp Central zoekt een Front Office Agent die gasten bij aankomst verwelkomt en gedurende het verblijf een uitstekende gastbeleving garandeert.

Je behandelt check-in/out, reserveringen, betalingen en facturatie; informeert gasten over services en omgeving en beantwoordt telefoons en e-mails. Je staat garant voor correcte administratie en communicatie met Housekeeping, F&B, Sales en Reservations.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en verzorgen een vlotte check-in en check-out
• Beheren en verwerken reserveringen, betalingen en facturatie
• Informeren en adviseren gasten over hotelservices en omgeving
• Beantwoorden van telefoons, e-mails en algemene vragen van gasten
• Oplossen van vragen en klachten op klantvriendelijke wijze
• Zorgdragen voor correcte administratie en kassabeheer
• Afstemming met Housekeeping, F&B, Sales en Reservations
• Bewaken van een nette, professionele receptieomgeving en servicekwaliteit

Job description

Voor MAEK Hotel Antwerp Central, een eigentijds lifestylehotel in het bruisende hart van Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Front Office Agent. Als het visitekaartje van het hotel verwelkom je gasten met een warme uitstraling en zorg je vanaf de check-in tot de check-out voor een onvergetelijke eerste indruk en een uitstekende gastbeleving.

Wat ga je doen?

• Je verwelkomt gasten en verzorgt een vlotte check-in en check-out.
• Je beheert en verwerkt reservaties, betalingen en facturatie.
• Je informeert en adviseert gasten over de hotelservices en de omgeving.
• Je beantwoordt telefoons, e-mails en algemene vragen van gasten.
• Je lost vragen en eventuele klachten op een klantgerichte manier op.
• Je staat in voor een correcte administratie en het kassabeheer.
• Je stemt af en communiceert vlot met afdelingen zoals Housekeeping, F&B, Sales en Reservations.
• Je bewaakt een nette, professionele receptieomgeving en de algemene servicekwaliteit.