Global Technical Support Engineer — Root-Cause Expert

Wolfson Recruitment; Zulte; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Wolfson Recruitment is op zoek naar een Technical Support Engineer voor een internationaal toonaangevende machinebouwer. Je biedt ondersteuning aan klanten wereldwijd en fungeert als technisch aanspreekpunt bij complexe issues.

Je analyseert storingen op afstand, voert root cause analyses uit en ondersteunt mechanica, elektriciteit, elektronica en automatisering. Je werkt samen met Engineering, R&D, Quality en Field Service en ontwikkelt specialistische productkennis.

Qualifications

• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossende mindset.
• Kennis van mechanica, elektriciteit en elektronica.
• Bereidheid tot sporadische klantbezoeken.

Responsibilities

• Technisch aanspreekpunt voor internationale klanten en service engineers bij complexe problemen.
• Analyseer storingen op afstand en voer root cause analyses uit.
• Ondersteuning bij mechanica, elektriciteit, elektronica en automatisering.
• Werk nauw samen met Engineering, R&D, Quality en Field Service.
• Analyseer terugkerende storingen en vertaal naar structurele verbeteringen.
• Bouw diepgaande producttechnologie-expertise op en groei uit tot intern technisch specialist.
• Stel technische documentatie, procedures en handleidingen op.
• Geef technische opleidingen, webinars en kennissessies aan collega's en klanten.
• Registreer technische cases en oplossingen nauwkeurig.
• Wanneer nodig, ga sporadisch mee ter plaatse bij de klant.

Skills

Root cause analyse

Technisch support

Mechanica

Elektronica

Automatisering

Afstandsdiagnose

Cross-functioneel werken

Job description

Wolfson Recruitment is op zoek naar een Technical Support Engineer voor een internationaal toonaangevende machinebouwer. Je biedt ondersteuning aan klanten wereldwijd en fungeert als technisch aanspreekpunt bij complexe issues.

Je analyseert storingen op afstand, voert root cause analyses uit en ondersteunt mechanica, elektriciteit, elektronica en automatisering. Je werkt samen met Engineering, R&D, Quality en Field Service en ontwikkelt specialistische productkennis.