Global Technical Support Engineer - Industrial Incubators

Petersime; Zulte; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Internationale samenwerking

Résumé du poste

Petersime in België zoekt een Customer Support Engineer die wereldwijd technisch support biedt voor industriële incubatoren, HVAC en monitoringsystemen. Je bouwt diepe productkennis op, beheert casemanagement in CRM, verzorgt technische opleidingen en ontwikkelt documentatie voor een internationaal team van field service engineers.

Je rapporteert aan de Customer Support Coordinator en werkt nauw samen met R&D.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in een technische richting
• Kennis van industriële incubatoren en HVAC-systemen
• Ervaring met klantgerichte technische support is een plus

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor totaalopvolging van een technisch probleem, van troubleshoot tot oplossing en foutpreventie.
• Bouw langdurige klantrelaties op binnen jouw regio en voer indien nodig klantbezoeken uit.
• Casemanagement in CRM en bijdrage aan kennisdatabank en documentatie.
• Coördineer kwaliteitsproblemen met kwaliteitsafdeling en werk aan ontwerpwijzigingen in R&D.

Connaissances

Technische expertise

Klantrelaties bouwen

Communicatie NL/EN

Probleemoplossing

Formation

Bachelor/Master in technische richting

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Petersime in België zoekt een Customer Support Engineer die wereldwijd technisch support biedt voor industriële incubatoren, HVAC en monitoringsystemen. Je bouwt diepe productkennis op, beheert casemanagement in CRM, verzorgt technische opleidingen en ontwikkelt documentatie voor een internationaal team van field service engineers.

Je rapporteert aan de Customer Support Coordinator en werkt nauw samen met R&D.