Technisch Support Specialist | Garantie & Offertes

Technicum GmbH; Zedelgem; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Technicum GmbH in België zoekt een Technical Support Engineer die als technische spil functeert binnen de organisatie. Je ondersteunt klanten, techniekers en collega’s met technische vragen en analyseert problemen, bepaalt wanneer interventie nodig is en registreert alle informatie nauwkeurig in ons ERP-systeem.

Daarnaast behandel je garantieclaims van A tot Z en werk je aan technische offertes bij grotere aanpassingen of upgrades van machines.

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen.
• Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of interventie nodig is, en registreert alle informatie nauwkeurig in ons ERP-systeem.
• Je behandelt garantieclaims en werkt proactief aan offerte- en verkoopondersteuning.

Responsabilités

• Technische ondersteuning: eerste aanspreekpunt en probleemanalyse
• Garantiewerkzaamheden: follow-up van garantieclaims van A tot Z
• Commerciële ondersteuning: technische offertes en verkoopondersteuning bij upgrades

Description du poste

Technicum GmbH in België zoekt een Technical Support Engineer die als technische spil functeert binnen de organisatie. Je ondersteunt klanten, techniekers en collega’s met technische vragen en analyseert problemen, bepaalt wanneer interventie nodig is en registreert alle informatie nauwkeurig in ons ERP-systeem.

Daarnaast behandel je garantieclaims van A tot Z en werk je aan technische offertes bij grotere aanpassingen of upgrades van machines.