Brussels: Order & Customer Experience Specialist

Michael Page; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Professionele begeleiding en opleiding

Groeimogelijkheden binnen een stabiele

extralegale voordelen

Job summary

Michael Page zoekt een Order Administrator om klantbestellingen van A tot Z te verwerken en op te volgen in een dynamische, internationale omgeving. U controleert prijzen en levertermijnen, coördineert verzendingen met logistiek en houdt ERP-gegevens up-to-date.

U fungeert als eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen, informeert klanten over leveringen en orderstatussen, en registreert klachten en aftersalesdossiers.

Qualifications

• Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamgeest.
• Vermogen om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Goede samenwerking met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Detailgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Teamplayer

Tools

ERP-systemen

MS Office

Job description

Michael Page zoekt een Order Administrator om klantbestellingen van A tot Z te verwerken en op te volgen in een dynamische, internationale omgeving. U controleert prijzen en levertermijnen, coördineert verzendingen met logistiek en houdt ERP-gegevens up-to-date.

U fungeert als eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen, informeert klanten over leveringen en orderstatussen, en registreert klachten en aftersalesdossiers.