Klantervaring & Orderbeheer Specialist - Brussel

Michael Page; Schaarbeek; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Michael Page zoekt voor zijn klant een Customer Service & Order Management Specialist die orders van A tot Z verwerkt en opvolgt. Je vormt de schakel tussen klanten, sales, logistiek en finance en bewaakt een uitstekende klantenervaring.

Je controleert prijzen en levertermijnen, coördineert verzendingen en houdt ERP-gegevens actueel. Daarnaast behandel je klachten en informeer je klanten over status en leveringen.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor correcte verwerking en opvolging van orders.
• Nauwkeurige controles van prijzen, aantallen en levertermijnen.
• Coördinatie van verzendingen met logistiek.
• Beheer van klantdata en aftersalesdossiers.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen samen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.

Skills

Customer service

Order management

Cross-functional

ERP systemen

Communicatie

Tools

ERP-systeem

Job description

Michael Page zoekt voor zijn klant een Customer Service & Order Management Specialist die orders van A tot Z verwerkt en opvolgt. Je vormt de schakel tussen klanten, sales, logistiek en finance en bewaakt een uitstekende klantenervaring.

Je controleert prijzen en levertermijnen, coördineert verzendingen en houdt ERP-gegevens actueel. Daarnaast behandel je klachten en informeer je klanten over status en leveringen.