Customer Serice medewerker

Randstad; Genk; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Benefits@work

Résumé du poste

H.Essers in Genk zoekt een enthousiaste Customer Care medewerker die graag internationaal contact onderhoudt en klanten een uitstekende service biedt.

Je beheert de orderstroom van ontvangst tot levering, verwerkt orders in ons systeem en communiceert proactief over status en vertragingen. Een marktconform salaris met extralegale voordelen wordt geboden.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgerichte instelling met passie voor service.
• Stressbestendigheid en multitasking.
• Ervaring met internationale contacten.

Responsabilités

• Beheren van klantorders van ontvangst tot levering.
• Verwerken van orders in ons systeem en zorgen voor juiste orderverwerking.
• Communiceren met klanten over orderstatussen en eventuele vertragingen.
• Samenwerken met logistiek team om leveringen volgens schema te laten plaatsvinden.
• Beheren van documentatie en administratieve afhandeling van alle orders.
• Analyseren van orderstroom en identificeren van knelpunten of verbeteringen.
• Ondersteunen bij oplossen van problemen tijdens order- en leveringsproces.
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
• Transport opvolgen
• Informatie geven
• Transportdocumenten opstellen
• Transportdossier beheren

Connaissances

Communicatie NL/ENG

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Internationale contacten

Description du poste

Voor H.Essers zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Care medewerker die het team in Genk komt versterken.

Sta jij graag in contact met klanten en bij voorkeur internationaal?

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in een bedrijf waar groei en leren centraal staan? Lees dan zeker verder.

Wie ben jij als Customer Care Representative

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgerichte instelling met een passie voor service.
• Stressbestendigheid en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Ervaring met internationale contacten

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor de internationale klanten en zorg je ervoor dat zij de best mogelijke service ontvangen.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve ervaring voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail en andere kanalen.

• Het beheren van klantorders van ontvangst tot en met levering.
• Verwerken van orders in ons systeem en zorgen voor een juiste orderverwerking.
• Communiceren met klanten over orderstatussen en eventuele vertragingen.
• Samenwerken met het logistieke team om ervoor te zorgen dat leveringen volgens schema plaatsvinden.
• Beheren van de documentatie en zorgen voor de juiste administratieve afhandeling van alle orders.
• Analyseren van de orderstroom en proactief identificeren van mogelijke knelpunten of verbeteringen.
• Ondersteunen bij het lossen van eventuele problemen tijdens het order- en leveringsproces.
• Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen
• Het transport opvolgen
• Informatie geven
• Transportdocumenten opstellen
• Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
• Een transportdossier beheren

Wat mag je van ons verwachten in ruil voor jouw kennis:

• Je werkt in een uitdagende rol met mogelijkheden tot leren en groeien
• Dit in een internationale dynamische omgeving met fijne collega's
• Een marktconform brutomaandloon (starter € 2900) aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, Benefits@work
• Bij een positieve evaluatie na 6 maanden krijg je jouw vast contract
• Je werkt in een vast werkrooster (8u-17u) met mogelijkheid tot sporadisch thuiswerk.

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer

Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP,00256-406-20121120,01933

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Vivaldis Interim voor een job in HASHELT