Gent Call zoekt: Tijdelijke Customer Service Medewerker - Desteldonk

AGO Gent Call; Desteldonk; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Gent Call zoekt een tijdelijke Customer Service Medewerker om vanuit Desteldonk klanten te ondersteunen en te verbinden met operations. Je behandelt vragen per e-mail en telefoon, bewaakt forecast- en KPI-gegevens en levert accurate administratieve boekingen.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en draagt bij aan rapportages en operationele verbeteringen. Start zo snel mogelijk tot februari 2027, op basis van een vaste locatie en teamgerichte aanpak.

Responsabilités

• Fungeert als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en vormt de verbinding met operationele teams.
• Onderhoudt professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en volgt vragen en dossiers op.
• Volgt forecasts, volumes en verwachte goederenstromen nauwgezet op en signaleert afwijkingen tijdig.
• Analyseert operationele cijfers, volgt KPI's en ondersteunt operationele prestaties.
• Controleert facturen, verwerkt administratieve gegevens en zorgt voor correcte boekingen.
• Maakt rapporteringen en gebruikt data om een helder beeld van de operationele situatie te krijgen.
• Werkt nauw samen met operations en interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Denkt actief mee met klanten en zoekt praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen.
• Ondersteunt commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden.
• Draagt bij aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen

Description du poste

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Tijdelijke Customer Service Medewerker (Opstart zo snel mogelijk tem februari 2027). In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Desteldonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

Jouw takenpakket:

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
• Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
• Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
• Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
• Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
• Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
• Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
• Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
• Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
• Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen