Customer Service Medewerker - Grobbendonk

AGO Jobs & HR Gent; Grobbendonk; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt voor een internationale speler in supply chain-oplossingen naar een Customer Service Medewerker in Grobbendonk. Je fungeert als schakelpunt tussen klant, administratie en operations en bouwt aan sterke klantrelaties.

Je contacteert klanten per telefoon en e-mail, bewaakt forecasts en rapporteert over KPI's, facturen en boekingen. Je werkt nauw samen met operations en sales om vragen tijdig op te lossen en processen te verbeteren.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring als klantenservice of administratie.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels is een plus.
• Goede organisatie en accuratesse bij gegevensverwerking.

Responsabilités

• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en verbinding met operationele teams.
• Onderhouden van professioneel contact per e-mail en telefoon.
• Opvolgen van forecasts, volumes en goederenstromen.
• Analyseren van operationele cijfers en KPI's.
• Controleren van facturen en administratieve boekingen.
• Maken van rapporteringen en data-analyse voor operationele inzichtelijkheid.
• Verbinding tussen klant, operations en interne afdelingen.
• Meedenken met klanten en zoeken naar praktische oplossingen.
• Ondersteunen van commerciële activiteiten en relatiebeheer.
• Verbeteren van administratieve en operationele processen.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Administratie

Analytisch denken

Description du poste

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Grobbendonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

Jouw takenpakket:

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
• Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
• Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
• Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
• Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
• Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
• Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
• Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
• Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
• Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen