Gebouw- en Facilitybeheer | Administratief Medewerker

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte dispatcher/helpdeskmedewerker voor een groeiende organisatie in Antwerpen. Je behandelt inkomende oproepen en meldingen, registreert alles in het ticketingsysteem en zorgt voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers.

Daarnaast voer je administratieve opvolging van interventies uit en onderhoud je dagelijks contact met klanten, huurders en interne afdelingen. Je bewaakt deadlines en servicelevels en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem
• Analyseren van problemen en zorgen voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen
• Opvolgen van deadlines en servicelevels en zorgen voor tijdige communicatie richting betrokken partijen
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en relevante documentatie
• Actief meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Ondersteunen van het building- en propertymanagementteam waar nodig

Responsabilités

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem
• Analyseren van problemen en zorgen voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen
• Opvolgen van deadlines en servicelevels en zorgen voor tijdige communicatie richting betrokken partijen
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en relevante documentatie
• Actief meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Ondersteunen van het building- en propertymanagementteam waar nodig

Description du poste

Jobat zoekt een klantgerichte dispatcher/helpdeskmedewerker voor een groeiende organisatie in Antwerpen. Je behandelt inkomende oproepen en meldingen, registreert alles in het ticketingsysteem en zorgt voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers.

Daarnaast voer je administratieve opvolging van interventies uit en onderhoud je dagelijks contact met klanten, huurders en interne afdelingen. Je bewaakt deadlines en servicelevels en denkt actief mee over procesverbeteringen.