VERANTWOORDELIJKE DISPATCH

Talentboxx; Deerlijk; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentboxx in Deerlijk zoekt een Verantwoordelijke Dispatch voor het plannen en coördineren van interventies en onderhoudswerken bij professionele klanten. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een efficiënte afhandeling van aanvragen.

Je analyseert klantvragen, wijst technici toe en bewaakt de planning. Tevens neem je deel aan de optimalisatie van de onderhoudsafdeling. Een uitdagende rol met ruimte voor groei binnen het team.

Qualifications

• Kennis van operationele planning in een technische omgeving.
• Ervaring met klantinteractie en communicatie.
• Capaciteit om meerdere taken tegelijk te beheren.

Responsabilités

• Plan en coördineer interventies en onderhoudswerken.
• Communiceer met klanten en zorg voor een vlotte afhandeling.
• Ondersteun de optimalisatie van de onderhoudsafdeling.

Connaissances

Plannen

Communicatie

Analyseren

Coördineren

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Voor een groeiende onderneming actief binnen een gespecialiseerde technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een Verantwoordelijke Dispatch.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en opvolgen van interventies en onderhoudswerken bij professionele klanten. Je vormt samen met een collega het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat elke aanvraag snel, correct en efficiënt wordt behandeld.

Je analyseert de vraag van de klant, verzamelt de nodige informatie en plant de juiste technieker in op basis van de aard van de interventie. Daarbij behoud je steeds het overzicht over de planning en zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten, techniekers en interne diensten.

Naast de operationele planning neem je een actieve rol op in de verdere uitbouw en optimalisatie van de interventie- en onderhoudsafdeling.

Takenpakket

• Inplannen, coördineren en dispatchen van interventies en onderhoudswerken.
• Telefonisch en per mail fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Analyseren van klantvragen en verzamelen van de nodige technische informatie.
• Toewijzen van de juiste technieker aan elke interventie.
• Bewaken en optimaliseren van de dagelijkse planning.
• Opvolgen van interventies en zorgen voor een vlotte communicatie naar klanten en medewerkers.
• Administratieve verwerking en opvolging van dossiers binnen een ERP-systeem.
• Ondersteunen bij de verdere uitbouw van de interventie- en onderhoudsafdeling.
• Mee aansturen en coördineren van een groeiend team van techniekers.