Service Desk Coördinator Gebouwbeheer

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte dispatcher voor ondersteuning en beheer van gebouwen en faciliteiten. Je behandelt inkomende oproepen en meldingen en registreert alles in het ticketingsysteem.

Daarnaast analyseer je problemen en zorg je voor efficiënte dispatching naar leveranciers en techniekers, met administratieve opvolging van interventies. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, huurders en interne afdelingen, bewaakt deadlines en servicelevels en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Klantencontact en klantgericht handelen.
• Teamgerichte samenwerking en communicatie.
• Vlotte en accurate informatieverwerking in systemen.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem
• Analyseren van problemen en zorgen voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen
• Opvolgen van deadlines en servicelevels en zorgen voor tijdige communicatie richting betrokken partijen
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en relevante documentatie
• Actief meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Ondersteunen van het building- en propertymanagementteam waar nodig

Description du poste

Jobat zoekt een klantgerichte dispatcher voor ondersteuning en beheer van gebouwen en faciliteiten. Je behandelt inkomende oproepen en meldingen en registreert alles in het ticketingsysteem.

Daarnaast analyseer je problemen en zorg je voor efficiënte dispatching naar leveranciers en techniekers, met administratieve opvolging van interventies. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, huurders en interne afdelingen, bewaakt deadlines en servicelevels en denkt mee over procesverbeteringen.