DU/FR Administratief medewerker service desk - Mechelen

Michael Page International (Belgium); Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Professionele werkomgeving

Aantrekkelijk salarispakket

Teamgerichte werkomgeving

Moderne systemen en tools

Opleidings- en groeimogelijkheden

Vast contract na interim

Ruimte voor initiatief en persoonlijke

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) is op zoek naar een klantgerichte service desk specialist voor een groeiende organisatie in Amsterdamse omgeving, gericht op gebouwbeheer en facility management. Je behandelt inkomende oproepen en meldingen professioneel, registreert alles accuraat en zorgt voor efficiënte dispatching naar techniekers.

Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig, met stressbestendigheid en een oplossingsgerichte mindset. Nederlands; Frans/Engels zijn pluspunten.

Qualifications

• Minstens ervaring in customer service of service desk.
• Goede Nederlandse communicatie; Frans en/of Engels is een plus.
• Nauwkeurige en georganiseerde werkaanpak.
• Stressbestendigheid en prioriteiten stellen.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem
• Analyseren van problemen en dispatching naar leveranciers of techniekers
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen
• Opvolgen van deadlines en servicelevels en communiceren richting betrokken partijen
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en documentatie
• Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Ondersteunen van het building- en propertymanagementteam waar nodig

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Nauwkeurig werken

Stressbestendigheid

Zelfstandigheid

Outils

MS Office

Ticketing-systeem

Description du poste

• Kan je het Frans professioneel inzetten?
• Ben je op zoek naar een klantgerichte job?

Over onze klant

Onze klant is een groeiende en innovatieve organisatie die gespecialiseerd is in het ondersteunen en beheren van gebouwen en faciliteiten. Dankzij een sterke focus op service, kwaliteit en efficiëntie bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met klanten, leveranciers en stakeholders.Binnen deze organisatie kom je terecht in een collegiale en professionele omgeving waar samenwerking, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Functie

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem
• Analyseren van problemen en zorgen voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen
• Opvolgen van deadlines en servicelevels en zorgen voor tijdige communicatie richting betrokken partijen
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en relevante documentatie
• Actief meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Ondersteunen van het building- en propertymanagementteam waar nodig

Profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een eerste ervaring binnen customer service, administratie, een service desk of een gelijkaardige omgeving
• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantcontact
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen
• Je hebt een oplossingsgerichte mindset en kan vlot schakelen tussen verschillende taken
• Je bent vertrouwd met MS Office en digitale beheersystemen
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je eveneens goed uitdrukken in het Frans en/of Engels
• Interesse in vastgoed, facility management of technische dienstverlening vormt een mooie troef

Aanbod

• Een boeiende en gevarieerde functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
• Een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Een warm en ondersteunend team waarin samenwerking centraal staat
• Moderne systemen en tools om jouw werk efficiënt uit te voeren
• Opleidings- en groeimogelijkheden binnen een dynamische sector
• Een vast contract na een succesvolle interimperiode