Gastvrij Infopuntmedewerker: Informatie & Doorverwijzing

Vlaamse Gemeenschapscommissie; Brussel; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Vlaamse Gemeenschapscommissie zoekt een infopuntmedewerker onthaal voor het VGC-administratiehuis Renaissance. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, burgers, organisaties en collega’s op de balie, telefonisch en digitaal.

Je zorgt voor een warm onthaal en verwijst door naar de juiste dienst wanneer nodig. Je bouwt kennis op, deelt die met collega’s en werkt nauw samen met teams en partners binnen het N-infopuntennetwerk, om zo een laagdrempelige, kwaliteitsvolle dienstverlening te

Qualifications

• Bezoekers, burgers en partners op een warme, laagdrempelige en professionele manier ontvangen.
• Actief luisteren en gerichte vragen stellen om de informatiebehoefte vast te stellen.
• Helder, begrijpelijk en respectvol communiceren, afgestemd op taalniveau en vaardigheden.
• Wanneer nodig gericht doorverwijzen naar de juiste dienst of organisatie.
• Actief bijdragen aan actuele en begrijpelijke informatie over VGC-diensten in Brussel.
• Verantwoordelijk voor de ontsluiting van folders en de foldermuur.

Responsibilities

• Bezoekers, burgers en collega’s verwelkomen op een warme en professionele manier.
• Vraagverheldering en gerichte doorverwijzing naar juiste dienst of organisatie.
• Informatiebronnen gebruiken om vragen correct te beantwoorden of gericht door te verwijzen.
• Ontsluiting van folders en aankleding van de foldermuur.
• Samenwerken met andere diensten en partners binnen het N-netwerk.

Skills

Warm ontvangst

Luistervaardigheid

Helder communiceren

Doorverwijzen

Klantgerichtheid

Taalniveau afstemmen

Job description

Vlaamse Gemeenschapscommissie zoekt een infopuntmedewerker onthaal voor het VGC-administratiehuis Renaissance. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, burgers, organisaties en collega’s op de balie, telefonisch en digitaal.

Je zorgt voor een warm onthaal en verwijst door naar de juiste dienst wanneer nodig. Je bouwt kennis op, deelt die met collega’s en werkt nauw samen met teams en partners binnen het N-infopuntennetwerk, om zo een laagdrempelige, kwaliteitsvolle dienstverlening te