Front Office Intern — Brussels Hotel (Meal Reimbursed)

Novotel Inle Lake Myat Min; Brussel; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas quotidien

Famille Accor

Remboursement frais transport

Entretien uniforme

Résumé du poste

Le Sofitel Brussels Europe recherche un/une réceptionniste stagiaire pour intégrer son service réception. Vous accueillerez les clients par téléphone selon les standards de l’hôtel, prendrez des réservations et effectuerez des mises à jour client pour personnaliser le service.

Vous utiliserez Opera, connaîtrez les procédures d’enregistrement et de facturation, et promouvrez les services de l’hôtel auprès des clients. Stage de 3 mois minimum, rémunération possible selon politique Accor.

Qualifications

• Communiquer avec clarté et efficacité à l'oral et à l'écrit.
• Rester calme et concentré même sous pression.
• Parler couramment le français et l'anglais, le néerlandais et l'allemand étant un atout.

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel.
• Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales.
• Utiliser le système informatique Opera.
• Mettre à jour les profils clients pour personnaliser le service.
• Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation.
• Connaître et appliquer les procédures pendant le séjour du client.
• Comprendre les rapports des shifts matin/soir/nuit.
• Promouvoir les services de l’hôtel auprès des clients.

Connaissances

Communication claire (oral et écrit)

Sang-froid et concentration sous press

Français courant et anglais courant

Outils

Opera PMS

Description du poste

Le Sofitel Brussels Europe recherche un/une réceptionniste stagiaire pour intégrer son service réception. Vous accueillerez les clients par téléphone selon les standards de l’hôtel, prendrez des réservations et effectuerez des mises à jour client pour personnaliser le service.

Vous utiliserez Opera, connaîtrez les procédures d’enregistrement et de facturation, et promouvrez les services de l’hôtel auprès des clients. Stage de 3 mois minimum, rémunération possible selon politique Accor.