Stage Conciergerie

Novotel Inle Lake Myat Min; Brussel; Sur place; EUR 9 486 - 11 160; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage de 5 mois dès que possible

Environnement professionnel : hôtel de

Développement des compétences

Atmosphère conviviale et collaborative

Résumé du poste

Sofitel Brussels Europe propose un stage de 5 mois en Front Office Assistant pour accueillir les clients et soutenir le séjour, incluant le check-in et le check-out. Vous contribuerez à la gestion des réservations et à l’information des clients, tout en coordonnant avec les différents services de l’hôtel.

Le poste requiert une maîtrise du français et de l’anglais, avec un atout possible pour le néerlandais et/ou l’allemand; l’environnement est luxueux et international, idéal pour développer des

Qualifications

• Étudiant(e) en école hôtelière, tourisme ou domaines similaires.
• Communication claire et efficace à l’oral et à l’écrit.
• Grand sang-froid et concentration sous pression.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout.

Responsabilités

• Accueil des clients et soutien au séjour, front office (check-in/check-out).
• Gérer les réservations individuelles et de groupe et la facturation.
• Accueillir, informer et orienter les clients de l’hôtel.
• Gérer les demandes de renseignements touristiques et pratiques.
• Aider dans les réservations de restaurants, transports, excursions et activités.
• Participer à la gestion des bagages et des arrivées/départs.
• Assurer le suivi des demandes clients et VIP.
• Maintenir une communication fluide avec les services.
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures Sofitel.

Connaissances

Communication claire

Calme sous pression

Adaptabilité

Anglais courant

Formation

Étudiant(e) en école hôtelière ou tourisme

Description du poste

Sofitel Brussels Europe – Front Office Assistant

Job Responsibilities

• Garantire l'accoglienza degli ospiti e il supporto durante il soggiorno, inclusa attività di front office (check-in, check-out)
• Gérer la correspondance booking individuali e di gruppo e gestire la fatturazione, cassa
• Accueillir, informer et orienter les clients de l’hôtel
• Gérer les demandes de renseignements touristiques et pratiques
• Assister dans les réservations de restaurants, transports, excursions et activités
• Participer à la gestion des bagages et à la coordination des arrivées/départs
• Assurer le suivi des demandes spécifiques clients et VIP
• Maintenir une communication fluide avec les différents services de l’établissement
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures Sofitel

Qualifications

• Etudiant(e) en école hôtelière, école de tourisme/de commerce, ou études similaires.
• Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.
• Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
• Parle couramment le français et l’anglais.
• La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.

Benefits

• Stage de 5 mois dès que possible
• Environnement professionnel : travail dans un hôtel de luxe avec des équipements haut de gamme et un cadre élégant.
• Opportunités de développement : possibilité de perfectionner vos techniques et d’élargir votre clientèle.
• Atmosphère conviviale et collaborative : intégration dans une équipe chaleureuse et respectueuse.