Luxury Front Office Internship - Elevate Guest Experience

Novotel Inle Lake Myat Min; Brussel; Sur place; EUR 9 486 - 11 160; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage de 5 mois dès que possible

Environnement professionnel : hôtel de

Développement des compétences

Atmosphère conviviale et collaborative

Résumé du poste

Sofitel Brussels Europe propose un stage de 5 mois en Front Office Assistant pour accueillir les clients et soutenir le séjour, incluant le check-in et le check-out. Vous contribuerez à la gestion des réservations et à l’information des clients, tout en coordonnant avec les différents services de l’hôtel.

Le poste requiert une maîtrise du français et de l’anglais, avec un atout possible pour le néerlandais et/ou l’allemand; l’environnement est luxueux et international, idéal pour développer des

Qualifications

• Étudiant(e) en école hôtelière, tourisme ou domaines similaires.
• Communication claire et efficace à l’oral et à l’écrit.
• Grand sang-froid et concentration sous pression.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout.

Responsabilités

• Accueil des clients et soutien au séjour, front office (check-in/check-out).
• Gérer les réservations individuelles et de groupe et la facturation.
• Accueillir, informer et orienter les clients de l’hôtel.
• Gérer les demandes de renseignements touristiques et pratiques.
• Aider dans les réservations de restaurants, transports, excursions et activités.
• Participer à la gestion des bagages et des arrivées/départs.
• Assurer le suivi des demandes clients et VIP.
• Maintenir une communication fluide avec les services.
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures Sofitel.

Connaissances

Communication claire

Calme sous pression

Adaptabilité

Anglais courant

Formation

Étudiant(e) en école hôtelière ou tourisme

Description du poste

Sofitel Brussels Europe propose un stage de 5 mois en Front Office Assistant pour accueillir les clients et soutenir le séjour, incluant le check-in et le check-out. Vous contribuerez à la gestion des réservations et à l’information des clients, tout en coordonnant avec les différents services de l’hôtel.

Le poste requiert une maîtrise du français et de l’anglais, avec un atout possible pour le néerlandais et/ou l’allemand; l’environnement est luxueux et international, idéal pour développer des