Freelance Ticketing Manager - People Management

Michael Page; Brussel; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Freelance Ticketing Manager met people management in België. Je leidt een team van 6–7 event programmers en dient als belangrijkste contact voor klanten en interne stakeholders.

Je bewaakt de opzet, configuratie en beschikbaarheid van ticketing platforms en stuurt op KPI's en servicekwaliteit. Je analyseert operationele knelpunten en ontwikkelt langetermijnoplossingen, terwijl je het team ondersteunt in prioritering en besluitvorming.

Qualifications

• Ervaring in people management en leidinggeven aan een team in een veranderende omgeving.
• Sterke coaching- en communicatieve vaardigheden en richting kunnen geven.
• Ervaring met ticketing systemen en event technologie is een sterke plus.
• KPI-gedreven en prestatiegerichte aanpak met operationeel inzicht.

Responsabilités

• Leiden en structureren van een team van 6–7 event programmers in België.
• Als belangrijkste contactpersoon fungeren voor klanten en interne stakeholders.
• Overzien van planning, configuratie en beheer van ticketing platforms.
• Beheren van events opzet inclusief prijsstelling, verkoopperiodes en seat maps.
• Toezicht houden op KPI's, prestaties en servicekwaliteit.
• Analyseren van operationele problemen en lange termijn oplossingen voorstellen.
• Ondersteunen van het team bij besluitvorming en prioritering.
• Bijdragen aan herstructurering en ontwikkeling van de Belgische operatie.

Connaissances

People management

Team leadership

Stakeholder management

Coaching & communicatie

KPI‑driven management

Change management

Decision making

Outils

Ticketing systemen

Event technologie

Description du poste

Uit Job alert aan/uit Aan

Wat:

Frequentie: Dagelijks Wekelijks

Freelance Ticketing Manager - People Management

Our client is an international organisation active in the events and live entertainment industry, with operations across Europe and a global headquarters in the United States. The Belgian team supports clients with ticketing, event delivery and field IT, working within a broader EMEA operational structure.

Freelance Ticketing Manager - People Management

As a your responsibilities are:

• Lead and structure a team of 6-7 event programmers in Belgium ;
• Act as the main point of contact for clients and internal stakeholders ;
• Oversee programming and configuration of client ticketing platforms ;
• Manage event setup including pricing, sales windows, dates, seat maps and inventory ;
• Monitor team KPIs, performance and service quality ;
• Analyse operational issues and identify long-term solutions and improvements ;
• Support the team in decision-making, prioritisation and reaching clear outcomes ;
• Contribute to the ongoing restructuring and development of the Belgian operation ;

Profiel

A successfulshould have:

• Proven experience in people management and team leadership, ideally in a complex or changing environment ;
• High emotional intelligence, with the ability to understand different personalities, motivations and team dynamics ;
• Strong coaching and communication skills, combined with the ability to provide clear direction ;
• Experienced in stabilising teams, managing change and rebuilding engagement ;
• Calm, approachable and confident when dealing with challenging situations ;
• Strong stakeholder and client management capabilities ;
• KPI-driven and performance-oriented, with a structured approach to operational management ;
• Experience with ticketing systems, event technology or technical platforms is a strong plus ;

Aanbod

Our offer:

• Freelance leadership role within an international events organisation ;
• Opportunity to shape and stabilise a Belgian ticketing team ;