Freelance Customer Care Officer

Belgie Vacature; Luik; Hybride; EUR 83 000 - 126 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congé maternité

Temps plein 40h

Télétravail 2 jours/sem.

Site industriel international Liège

Mission freelance

Résumé du poste

Belgie Vacature recherche pour Liège un Freelance Logistics & Customer Care Officer. Vous assurerez le suivi complet des commandes, depuis leur encodage jusqu’au client et aux filiales, dans un contexte international orienté production.

Vous organiserez les transports routiers, maritimes et aériens selon les Incoterms et les exigences douanières, et vous coordonnerez les échanges avec les équipes de production, les partenaires logistiques et les clients.

Qualifications

• Expérience confirmée en service client avec une composante logistique.
• Expérience en Supply Chain dans un environnement industriel.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• À l’aise avec les outils informatiques et SAP.
• Organisé, proactif, orienté solutions et esprit d’équipe international.

Responsabilités

• Gérer les commandes de A à Z et assurer le suivi auprès des clients et filiales.
• Organiser les transports routiers, maritimes et aériens en respectant les Incoterms et les douanes.
• Coordonner les échanges avec production, partenaires logistiques et clients.
• Gérer la documentation commerciale et logistique et le suivi de la facturation, avoirs, réclamations et retours.
• Participer à l’amélioration continue via reportings.

Connaissances

SAP

Anglais (bon niveau)

Français courant

Relation client

Organisation

Description du poste

Description

Vous êtes à la recherche d’une mission de Freelance Logistics & Customer Care Officer à Liège ? Vous aimez assurer le suivi complet des commandes et évoluer dans un environnement international orienté production ?

Taken en verantwoordelijkheden

En tant que Freelance Logistics & Customer Care Officer, vous aurez les tâches suivantes :

• Vous gérez les commandes de A à Z, depuis leur réception et leur encodage jusqu’au suivi et à la confirmation auprès des clients et des différentes filiales.
• Vous organisez les transports routiers, maritimes et aériens en tenant compte des Incoterms, des contraintes douanières et des spécificités des marchandises.
• Vous coordonnez les échanges avec les équipes de production, les partenaires logistiques et les clients afin de garantir le bon déroulement des livraisons.
• Vous assurez la gestion de la documentation commerciale et logistique ainsi que le suivi de la facturation, des avoirs, des réclamations et des retours éventuels.
• Vous participez à l’amélioration continue des processus en assurant la réalisation de reportings.

Company

Vous rejoignez un groupe international reconnu pour son expertise. L’entreprise développe des produits innovants visant à accompagner ses clients dans l’amélioration durable de leur activité.

Profile

Voici le profil de Freelance Logistics & Customer Care Officer que nous recherchons :

• Vous disposez d’une expérience confirmée dans une fonction de Customer Service avec une composante logistique ou de l'expérience en Supply Chain.
• Vous avez déjà évolué dans un environnement industriel ou de production et comprenez les contraintes liées à la chaîne logistique.
• Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez déjà travaillé avec SAP.
• Vous êtes organisé, proactif, orienté solutions et appréciez le travail en équipe dans un contexte international.

Offer

Voici ce que nous vous offrons pour la mission de Freelance Logistics & Customer Care Officer :

• Une mission freelance dans le cadre d’un remplacement pour congé de maternité
• Une mission estimée de début octobre jusqu’en février ou mars 2027
• Un régime temps plein (40h/semaine)
• Deux jours de télétravail par semaine après la période d’intégration
• Une fonction variée au sein d’un site industriel international situé à Liège