Flexible Front Desk & Guest Relations Specialist

BCCH; Brussel; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Mövenpick Brussels Airport zoekt een gastvrije receptionist om gasten te verwelkomen en het in- en uitcheckproces nauwkeurig uit te voeren. Je behandelt reserveringen en vragen, geeft informatie over diensten en bezienswaardigheden, en onderhoudt een nette, gastvrije receptieruimte.

Je beheert telefoongesprekken en e-mails op een professionele manier, verwerkt betalingen en werkt samen met andere afdelingen voor een vlotte gastenervaring.

Qualifications

• Beheersing van het Engels, Nederlands en Frans.
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om kalm en professioneel te blijven onder druk.
• Bekendheid met Opera Cloud is een pluspunt.

Responsibilities

• Verwelkomen gasten bij aankomst en aannemen met een vriendelijke, professionele houding.
• In- en uitchecken van gasten snel en nauwkeurig uitvoeren.
• Beheren van reserveringen, annuleringen en no-shows volgens beleid.
• Informatie geven over hoteldiensten, bezienswaardigheden en vervoer.
• Behandelen van verzoeken, zorgen en feedback van gasten.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een beleefde manier.
• Verwerken van betalingen en bijhouden van administratie.
• Samenwerken met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen.
• Zorgen voor een nette en gastvrije receptieruimte.

Tools

Opera Cloud

Job description

Mövenpick Brussels Airport zoekt een gastvrije receptionist om gasten te verwelkomen en het in- en uitcheckproces nauwkeurig uit te voeren. Je behandelt reserveringen en vragen, geeft informatie over diensten en bezienswaardigheden, en onderhoudt een nette, gastvrije receptieruimte.

Je beheert telefoongesprekken en e-mails op een professionele manier, verwerkt betalingen en werkt samen met andere afdelingen voor een vlotte gastenervaring.