Flexi Front Office / Guest Relation

BCCH; Brussel; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Mövenpick Brussels Airport zoekt een gastvrije receptionist om gasten te verwelkomen en het in- en uitcheckproces nauwkeurig uit te voeren. Je behandelt reserveringen en vragen, geeft informatie over diensten en bezienswaardigheden, en onderhoudt een nette, gastvrije receptieruimte.

Je beheert telefoongesprekken en e-mails op een professionele manier, verwerkt betalingen en werkt samen met andere afdelingen voor een vlotte gastenervaring.

Qualifications

• Beheersing van het Engels, Nederlands en Frans.
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om kalm en professioneel te blijven onder druk.
• Bekendheid met Opera Cloud is een pluspunt.

Responsibilities

• Verwelkomen gasten bij aankomst en aannemen met een vriendelijke, professionele houding.
• In- en uitchecken van gasten snel en nauwkeurig uitvoeren.
• Beheren van reserveringen, annuleringen en no-shows volgens beleid.
• Informatie geven over hoteldiensten, bezienswaardigheden en vervoer.
• Behandelen van verzoeken, zorgen en feedback van gasten.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een beleefde manier.
• Verwerken van betalingen en bijhouden van administratie.
• Samenwerken met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen.
• Zorgen voor een nette en gastvrije receptieruimte.

Tools

Opera Cloud

Job description

Mövenpick is een 4-sterren premium brand franchised onder Accor en staat centraal voor verwennerij in de brede zin van het woord. In het hart van Zaventem, tussen het NAVO hoofdkwartier en The Corporate Village, komt Mövenpick Brussels Airport met 103 hotelkamers, een rooftop restaurant, skylounge en wellness.

Versterk jij het team met jouw skills en enthousiasme?

Dit breng jij

We zetten het even op een rijtje

• Verwelkom gasten bij aankomst met een vriendelijke en professionele houding;
• Voer het in- en uitcheckproces efficiënt en nauwkeurig uit;
• Behandel reserveringen, annuleringen en no-shows volgens het bedrijfsbeleid;
• Geef informatie over hoteldiensten, lokale bezienswaardigheden en vervoersmogelijkheden;
• Behandel verzoeken, zorgen en feedback van gasten snel en doeltreffend;
• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en e-mails op een beleefde en tijdige manier;
• Verwerk betalingen en houd nauwkeurige administratie bij;
• Werk samen met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen indien nodig;
• Zorg voor een nette en gastvrije receptieruimte.

Dit profiel zoeken wij

• Beheersing van het Engels, Nederlands en Frans;
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail;
• Het vermogen om kalm en professioneel te blijven onder druk;
• Bekendheid met hotelbeheersoftware (Opera Cloud) is een pluspunt;

Dit krijg jij

Vanaf dag 1 tel jij mee

• Contract onder het flexi-statuut.
• We vinden het belangrijk om onze collega’s de mogelijkheid te geven tot het volgen van (externe) opleidingen

Iets niet duidelijk?

Stuur je vragen naar [e-mail]