Fleet Customer Care Agent - Ops & Support

Jobat; Vilvoorde; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

12 ADV-dagen

Résumé du poste

care4fleets zoekt een klantgerichte Customer Care Agent om als spil te dienen in het serviceproces voor bedrijfswagens. U behandelt aanvragen, begeleidt operaties en rapporteert precies aan klanten en interne afdelingen.

De functie vereist eenBachelor- of Masterdiploma als voorkeur en sterke communicatie in Nederlands, Frans en Engels. Een flexibel uurrooster en een dynamische, klantgerichte werkomgeving wachten op jou.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma (voorkeur)
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans
• Klantgerichte instelling en servicegerichtheid
• Teamspeler met proactieve houding
• Ervaring in customer care is een pluspunt

Responsabilités

• Beheren van klantvragen via mail, telefoon en online tool
• Coördineren van wagenopname en levering in het serviceproces
• Registreren en opvolgen van opdrachten en rapporteren aan de klant en interne teams
• Samenwerken met teammanager en collega’s om problemen op te lossen
• Zorgen voor correcte uitvoering van operationele processen m.b.t. wageninname en -levering

Connaissances

Customer care

Communicatie

Teamspeler

Nederlands (zeer goed)

Engels (zeer goed)

Frans (zeer goed)

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Description du poste

care4fleets zoekt een klantgerichte Customer Care Agent om als spil te dienen in het serviceproces voor bedrijfswagens. U behandelt aanvragen, begeleidt operaties en rapporteert precies aan klanten en interne afdelingen.

De functie vereist eenBachelor- of Masterdiploma als voorkeur en sterke communicatie in Nederlands, Frans en Engels. Een flexibel uurrooster en een dynamische, klantgerichte werkomgeving wachten op jou.