Customer care representative - NL/FR

Jobat; Vilvoorde; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8 euro

Résumé du poste

Jobat zoekt in Vilvoorde een Customer Care Agent die als spil fungeert in het serviceproces voor B2B-klanten van bedrijfswagens. Je vormt het aanspreekpunt voor klanten en bestuurders en beheert de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Je behandelt aanvragen via mail/ telefoon en online tool, ondersteunt het hele traject met administratieve opvolging, en rapporteert continu aan de klant en facturatie. Je werkt in een team en communiceert helder met interne en externe afdelingen.

Qualifications

• Klantgerichtheid is vereist voor B2B klantenservice.
• Goede communicatieve vaardigheden in meerdere talen.
• Teamgerichte werksfeer met interne samenwerking.

Responsabilités

• Behandelen van klantverzoeken voor inname/levering van wagens via mail, telefoon en online tool.
• Administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan wagens doorheen het serviceproces.
• Alle informatie in de online tool ingeven en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie.

Connaissances

Klantgericht

Teamwerk

Communicatie

Taalvaardigheden

Description du poste

Jobomschrijving

Onze klant in Vilvoorde is een stabiele en groeiende speler in fleetbeheer. Als externe partner ondersteunen ze grote bedrijven met het volledige beheer van bedrijfsvoertuigen. Ze maken graag het verschil door efficiëntie, service en een persoonlijke klantgerichte aanpak. Onze klant heeft een groot, modern pand, waarin je een carwash, ruimte om wagens te inspecteren en een veilige ruimte om wagens klaar te zetten kan vinden. Er zijn verschillende teams aanwezig binnen het bedrijf, waaronder Customer Service medewerkers, schade-inspecteurs, carwash medewerkers en afleveraars van wagens. Je werkt nauw samen met ieder team.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken in de automotive sector
• Maaltijdcheques van 8 euro
• Een job waarbij jij je talenkennis kan toepassen

Zo ziet je job er uit

Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B).

Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren is noodzakelijk
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen