First-Line Servicedesk Engineer – Snelle Hands-on IT-ondersteuning

Cobral Computing; Beernem; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Cobral Computing in Beernem, West-Vlaanderen is op zoek naar een medewerker die verantwoordelijk is voor het bieden van ondersteuning aan klanten via een ticketsysteem en telefonisch contact. Je maakt gebruik van jouw expertise om softwareproblemen, RDS-server issues, en andere technische vraagstukken op afstand op te lossen.

Daarnaast controleer je dagelijks de klantenomgevingen en stel je hardware samen voor werkstations en notebooks. Een uitdagende rol binnen een dynamisch team!

Responsabilités

• Ontvangen van opdrachten via een ticketsysteem of telefonisch.
• Verwerken van aanvragen in het CRM-systeem.
• Remote ondersteuning bij softwareproblematiek, RDS-server, Office365 en printproblemen.
• Dagelijkse controle en monitoring van klantenomgevingen.
• Support voor VOIP-klanten.
• Samenstellen en installeren van hardware voor workstations en notebooks.

Description du poste

Cobral Computing in Beernem, West-Vlaanderen is op zoek naar een medewerker die verantwoordelijk is voor het bieden van ondersteuning aan klanten via een ticketsysteem en telefonisch contact. Je maakt gebruik van jouw expertise om softwareproblemen, RDS-server issues, en andere technische vraagstukken op afstand op te lossen.

Daarnaast controleer je dagelijks de klantenomgevingen en stel je hardware samen voor werkstations en notebooks. Een uitdagende rol binnen een dynamisch team!