Expert Support Technique Électroménager – Innovation

BSH Home Appliances Belgium; Brussel; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrière internationale

Développement personnel

Culture d’entreprise

Package salarial attractif

Résumé du poste

BSH Home Appliances SA, basé à Bruxelles, recherche un Expert Technique pour devenir le point de contact pour les collègues, clients et revendeurs après une formation approfondie. Vous apportez un soutien technique par téléphone et e‑mail et coordonnez les dossiers complexes.

Le candidat idéal possède une formation technique et au moins 10 ans d’expérience. La maîtrise du néerlandais et du français est requise, avec l’anglais en atout, et un esprit d’équipe développé.

Qualifications

• Formation technique (min A2) et expérience significative dans un environnement technique.
• Orientation client et solution, communication en néerlandais et en français. L’anglais est un atout.
• Aisance au téléphone et esprit d’équipe.
• Maîtrise MS Office ; SAP est un plus.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux clients et consommateurs par téléphone et par e‑mail.
• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions ou interventions adaptées.
• Coordonner le traitement des dossiers complexes (DOA, pièces, intervention d’un technicien).
• Soutenir les services internes tels que Sales, Customer Care et Marketing avec des retours techniques.
• Contribuer activement à l’amélioration de la qualité de service en enregistrant et en suivant les demandes clients.

Connaissances

Tech background

Client oriented

Team player

Dutch & French fluency

English is a plus

MS Office

SAP experience

Formation

Technical training (min A2)

Outils

SAP

Description du poste

BSH Home Appliances SA, basé à Bruxelles, recherche un Expert Technique pour devenir le point de contact pour les collègues, clients et revendeurs après une formation approfondie. Vous apportez un soutien technique par téléphone et e‑mail et coordonnez les dossiers complexes.

Le candidat idéal possède une formation technique et au moins 10 ans d’expérience. La maîtrise du néerlandais et du français est requise, avec l’anglais en atout, et un esprit d’équipe développé.