Expert Auto Partnerships - Région Namur/Liège/Luxembourg

Baloise Group; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance groupe

Hospitalisation

Chèques-repas

Écochèques

Prime sectorielle

Restaurant d'entreprise

Bar à café

Accès salle de sport

Job summary

Le poste Expert Auto Partnerships chez Baloise Group couvre le suivi et le coaching des experts Auto et des entreprises de carrosserie dans les régions Namur, Liège et Luxembourg. Vous travaillez en étroite collaboration avec le département Insurance Procurement et reportez au teamleader, tout en visitant régulièrement le terrain pour évaluer les performances et mettre en place des plans d’action.

Vous possédez une solide expérience en expertise auto, maîtrisez le secteur carrosserie et parlez

Qualifications

• 5+ ans d’expérience en expertise auto et secteur carrosserie
• Maîtrise du suivi et de l’évaluation de partenaires et800 d’indicateurs de performance
• Statut d’expert automobile reconnu (IAE et Assuralia) ; detective privé un atout
• Maîtrise du français; néerlandais passif; déplacements hebdomadaires à Bruxelles/Anvers

Responsibilities

• Suivi et évaluation des performances des experts auto et des carrosserie de votre région.
• Analyse des rapports de suivi (coûts moyens, taux de réparation, smart repair) et propositions d’actions.
• Accompagnement et conseil des partenaires pour assurer un service client optimal.
• Formulation de recommandations sur l’ajout/retrait de réparateurs du réseau selon les critères Baloise.
• Résolution de conflits entre courtiers et réparateurs et gestion des plaintes avec tact.
• Collaboration avec les autres Service Officers et participation aux projets du département.
• Déplacements hebdomadaires à Bruxelles ou Anvers pour les réunions d’équipe.

Skills

Analytique

Négociation

Communication efficace

Autonomie

Esprit d'équipe

Résolution de conflits

Education

Expert automobile (IAE/Assuralia)

Licence de détective privé (atout)

Job description

• Vous dirigez et accompagnez les experts auto et les entreprises de carrosserie de votre région.
• Vous analysez et améliorez les performances pour garantir un service client optimal.
• Vous collaborez avec vos collègues et participez à des projets.

En tant qu' Expert Auto, vous êtes responsable du suivi et du coaching des experts Auto et des entreprises de carrosserie de notre réseau dans les provinces de Namur, Liège et Luxembourg. Vos visites régulières sur le terrain vous permettent d’évaluer les performances, d’échanger avec les partenaires et de mettre en place des plans d’action pour améliorer la qualité et l’efficacité du service.

Vous travaillez au sein du département Insurance Procurement de Baloise, vous collaborez étroitement avec vos collègues et vous reportez directement au teamleader.

Vos responsabilités

• Vous assurez le suivi et l’évaluation des performances des experts auto et des entreprises de carrosserie de votre région.
• Vous analysez les rapports de suivi (coûts moyens, taux de réparation, smart repair, etc.) et vous proposez des actions d’amélioration.
• Vous accompagnez et conseillez les partenaires afin d’assurer un service optimal aux clients.
• Vous formulez des recommandations sur l’ajout ou le retrait de réparateurs du réseau selon les critères Baloise.
• Vous résolvez les conflits entre courtiers et réparateurs et gérez les plaintes avec tact.
• Vous collaborez avec les autres Service Officers et participez aux projets du département
• Vous avez une solide expérience en expertise auto (5+ ans) et vous maîtrisez parfaitement le secteur des carrosseries.
• Vous êtes en possession d'un statut reconnu d’expert automobile (IAE et Assuralia). Une licence de détective privé constitue un atout.
• Vous êtes une personne analytique, orientée résultats et capable de tirer rapidement les bonnes conclusions à partir des chiffres.
• Vous négociez avec aisance, communiquez efficacement et trouvez des solutions concrètes.
• Vous travaillez de manière autonome tout en favorisant l’esprit d’équipe et la collaboration.
• Vous parlez le français comme langue maternelle et avez une connaissance passive du néerlandais.
• Vous êtes prêt à vous déplacer une fois par semaine à Bruxelles ou à Anvers pour les réunions d’équipe.

Nous, Baloise

Pourquoi ça pourrait marcher entre nous?

Parce que chez Baloise, notre priorité ce n'est pas seulement nos clients et nos courtiers, c'est vous aussi, en tant que collaborateur. Alors rejoignez-nous et découvrez une entreprise dans

laquelle vos nouvelles idées seront accueillies à bras ouverts. De notre côté, nous sommes adeptes d'une approche humaine qui dit qu’une erreur est en réalité une leçon, car ce n'est qu'ainsi que nous pouvons stimuler le développement personnel de chacun. Accompagnez-nous dans notre croissance car ensemble, nous pouvons aller encore plus loin.

Nous sommes aussi bien plus qu'une compagnie d'assurances traditionnelle. Nous sommes à la recherche d'innovation et d'engagement social et dans ce but, nous engageons des partenariats durables. Pour nous, la digitalisation n'est pas tant un défi, mais plutôt l'opportunité de rendre notre prestation de services encore plus durable, innovante et orientée client. Prêt·e à relever le défi?

Chez Baloise Insurance, nous misons sur l'humanité, un bon équilibre entre travail et vie privée et une rémunération équitable.

Outre un salaire conforme au marché, vous bénéficiez de nombreux avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, écochèques, prime sectorielle, …).

Le télétravail est possible et lorsque vous travaillez au bureau, vous avez la possibilité de déjeuner dans notre restaurant d'entreprise, de prendre une pause-café dans notre bar à café ou de faire un peu de fitness avant de rentrer chez vous.

Nous avons tous besoin de perspectives. Nous vous proposons donc de nombreuses formations pour vous soutenir dans votre évolution et vos ambitions, non seulement au début de votre carrière, mais aussi tout au long de celle-ci.

Rejoignez-nous : Expert Auto Partnerships - Région Namur/Liège/Luxembourg