Auto Partnerships Expert — Namur/Liège/Luxembourg

Baloise BE; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Baloise BE recherche un Expert Auto pour superviser le réseau de carrosseries dans les provinces de Namur, Liège et Luxembourg. Vous évaluerez les performances, coacherez les experts et mettrez en place des plans d’action afin d’améliorer qualité et efficacité du service.

Vous travaillez au sein du département Insurance Procurement et reportez directement au teamleader. Vous analysez les rapports, résolvez les conflits entre courtiers et réparateurs et vous déplacerez une fois par semaine à

Qualifications

• Expérience avérée en expertise auto et gestion de réseaux de carrosserie.
• Maîtrise des indicateurs de performance et capacité à interpréter les chiffres.
• Capacité à négocier, convaincre et trouver des solutions concrètes.
• Autonomie, sens de l’organisation et travail en équipe.
• Connaissance du français et compréhension passive du néerlandais.

Responsibilities

• Assurer le suivi et l’évaluation des performances des experts auto et carrosserie de la région.
• Analyser les rapports de suivi (coûts moyens, taux de réparation, smart repair) et proposer des actions.
• Accompagner et conseiller les partenaires pour assurer un service optimal.
• Formuler des recommandations sur l’ajout ou le retrait de réparateurs selon les critères.
• Résoudre les conflits entre courtiers et réparateurs et gérer les plaintes avec tact.
• Collaborer avec les autres Service Officers et participer aux projets du département.

Skills

Expérience Auto

Réseau carrosserie

Analyse et chiffres

Négociation

Autonomie et travail en équipe

Français courant

Néerlandais passif

Education

Expert automobile IAE

Assuralia certification

Job description

Baloise BE recherche un Expert Auto pour superviser le réseau de carrosseries dans les provinces de Namur, Liège et Luxembourg. Vous évaluerez les performances, coacherez les experts et mettrez en place des plans d’action afin d’améliorer qualité et efficacité du service.

Vous travaillez au sein du département Insurance Procurement et reportez directement au teamleader. Vous analysez les rapports, résolvez les conflits entre courtiers et réparateurs et vous déplacerez une fois par semaine à