Customer Service medewerker

SD Worx Jobs; Gent; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

SD Worx Professionals in Gent zoekt een ervaren customer service professional om dagelijks verantwoordelijk te zijn voor orderinvoer en klantcontact. Je krijgt een eigen klantenportefeuille en werkt nauw samen met een externe sales collega.

Je bewaakt de servicekwaliteit bij elke bestelling, volgt productieprocessen op en informeert klanten over de voortgang. Indien er issues optreden los je deze samen met de klant op en worden facturatie en transportering door collega’s van finance en logistiek

Qualifications

• Klantgerichte orderinvoer en serviceverlening.
• Effectieve communicatie met klanten en interne teams.
• Proactieve opvolging van bestellingen en productieprocessen.
• Samenwerken met sales en finance/logistiek.

Responsibilities

• Beheren van een eigen klantenportefeuille als aanspreekpunt.
• Registreren en volgen van bestellingen tot levering.
• Proactief oplossen van issues in samenspraak met de klant.
• Coördineren met finance/logistiek voor facturatie en transport.

Skills

Klantgerichtheid

Orderinvoer/administratie

Communicatie

Teamwerk/samenwerking

Job description

Voor een **financieel sterke en gezonde internationale organisatie** in Gent is S**D Worx Professionals** op zoek naar een **ervaren customer service profiel.

Voor de **Gentse vestiging** van een organisatie actief in een **nichemarkt,** is **SD Worx Professionals** op zoek naar een **customer service profiel** die bakken energie krijgt van deze rol!

In deze functie ligt de nadruk vooral op **order ingave en klantencontact :**

• je krijgt een eigen klantenportefeuille waar jij spoc bent
• in deze functie ben je ook telkens een tandem met een externe sales collega
• jij waakt erover dat jouw klant perfect wordt geserviced : je neemt bestelling op, volgt ze op gedurende het productieproces en houdt de klant hiervon op de hoogte
• moeten een issues zijn, dan los jij die wel op, in samenspraak met de klant
• de facturatie en het transport daar hoef jij je geen zorgen te maken, daar zorgen de collega's van finance en logstics wel voor