Customer Service Officer (m/v/x) – Regio Gent/Eke

FORUM JOBS GENT; Gent; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

FORUM JOBS GENT zoekt een starter of iemand met beperkte ervaring voor een voltijdse orderbeheerfunctie in Gent. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten in een internationale productieomgeving en zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en klanten voortdurend geïnformeerd zijn over de status.

Je werkt nauw samen met planning, productie, logistiek, kwaliteit en sales, analyseert verkoopcijfers ten opzichte van forecasts, bewaakt deadlines en behandelt klachten professioneel.

Qualifications

• Bachelor of gelijkwaardige ervaring in een commerciële context.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Sterk met cijfers en Excel; kennis van ERP is een pluspunt.
• Nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht in een dynamische omgeving.

Responsabilités

• Klantencontact onderhouden: vragen beantwoorden, updates geven en duidelijke communicatie.
• Orderverwerking van A tot Z: bestellingen registreren, opvolgen en deadlines bewaken.
• Dagelijkse afstemming met planning, productie, logistiek, kwaliteit en sales.
• Verkoopcijfers analyseren en vergelijken met forecasts en budgetten.
• Productieplanning volgen en in grijpen bij risico’s op vertraging.
• Klachten professioneel behandelen en een transparant actieplan opstellen.
• Ondersteunen productontwikkelingsprojecten en correcte facturatie van bijkomende kosten.
• Retourzendingen beheren en administratieve afhandeling.
• Prijslijsten bijwerken en gegevens in het systeem controleren.
• Stockniveaus volgen en stockagekosten factureren met planning en sales.
• Boekhouding ondersteunen bij opvolgen van betalingen en creditnota’s.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Duits

Formation

Bachelor of gelijkwaardige ervaring

Commerciële opleiding

Outils

Excel

ERP-systeem

Description du poste

FORUM JOBS GENT voor een job in GENT

Gewijzigd sinds: 31 jul 2026

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

In deze functie word je het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen een internationale productieomgeving.

Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden, dat interne afdelingen vlot samenwerken en dat klanten op elk moment weten waar ze aan toe zijn.

Dankzij jouw nauwkeurige administratie en sterke communicatieskills blijft het volledige orderproces op rolletjes lopen.

taken:

Klantencontact onderhouden: je beantwoordt vragen, geeft updates en zorgt voor duidelijke communicatie.

Orderverwerking van A tot Z: je registreert bestellingen, volgt ze op en bewaakt deadlines.

Je stemt dagelijks af met planning, productie, logistiek, kwaliteit en sales om leveringen tijdig te realiseren.

Je analyseert verkoopcijfers en vergelijkt deze met forecasts en budgetten.

Je volgt de productieplanning op en grijpt in wanneer er risico’s zijn op vertraging.

Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een transparant actieplan.

Je ondersteunt productontwikkelingsprojecten en zorgt voor correcte facturatie van bijkomende kosten.

Je beheert retourzendingen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.

Je werkt prijslijsten bij en zorgt dat alle gegevens correct in het systeem staan.

Je volgt stockniveaus op en factureert stockagekosten in samenwerking met planning en sales.

Je ondersteunt de boekhouding bij het opvolgen van betalingen en creditnota’s.

Wie ben jij?

Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring; ook starters met een commerciële opleiding zijn welkom.

Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels; Duits is mooi meegenomen.

Je werkt graag met cijfers en bent sterk in Excel; ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht in een dynamische omgeving.

Je denkt klantgericht, communiceert helder en hebt een commerciële mindset.

Kennis van logistiek of transport is handig, maar geen vereiste.

Je kan goed prioriteiten stellen en schakelt flexibel tussen verschillende taken.

• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Medewerkers aanwerven
• De toepassing van procedures controleren

• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Medewerkers aanwerven
• Een team coördineren
• De toepassing van procedures controleren

Wat bieden we jou?

Een voltijdse functie met verantwoordelijkheid en afwisseling.

Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.

Een stabiele job binnen een internationale organisatie.

Een team met collega’s die samenwerken, meedenken en zorgen voor een fijne werksfeer.

Ruimte om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.