ERP Customer Success Manager — Remote & Flexible Hours

LGA IT; Waregem; Hybride; EUR 39 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Ruime thuiswerkmogelijkheden

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

LGA IT in West-Vlaanderen zoekt een gedreven Customer Success Manager. Je begeleidt klanten na implementatie om het maximale rendement uit hun ERP-investering te halen.

Je monitort tevredenheid, identificeert knelpunten en traint gebruikers. Daarnaast vertaal je marktfeedback naar concrete verbeteringen voor support, development en sales. Vereisten: affiniteit met bedrijfssoftware, ERP-ervaring en een analytische, commerciële instelling. Nederlands + basis Engels of Frans.

Qualifications

• Sterke affiniteit met bedrijfssoftware en procesoptimalisatie.
• Eerdere ERP-ervaring of ERP-consultancy is een plus.
• Analytische blik om knelpunten te vertalen naar oplossingen.

Responsabilités

• Proactief schakelen met klanten om tevredenheid en gebruik te monitoren.
• Meezoeken over lange termijn features en automatisering van workflows.
• Gebruikers begeleiden en trainen om veranderingsbereidheid te vergroten.
• Feedback aan interne teams (support, development, sales) uit de markt leveren.

Connaissances

ERP-kennis

Bedrijfssoftware

Procesoptimalisatie

Analytisch denken

Commerciële instelling

Outils

ERP-systemen

Description du poste

LGA IT in West-Vlaanderen zoekt een gedreven Customer Success Manager. Je begeleidt klanten na implementatie om het maximale rendement uit hun ERP-investering te halen.

Je monitort tevredenheid, identificeert knelpunten en traint gebruikers. Daarnaast vertaal je marktfeedback naar concrete verbeteringen voor support, development en sales. Vereisten: affiniteit met bedrijfssoftware, ERP-ervaring en een analytische, commerciële instelling. Nederlands + basis Engels of Frans.